Dataskydd och integritetspolicy
1. Inledning
Syftet med den här policyn är att förklara hur Verizon Business samlar in, skyddar och använder personuppgifter när företaget tillhandahåller sina förstklassiga tjänster världen över.
Över hela världen, t.ex. inom Europeiska Unionen (EU), i vissa länder i Asien och på den amerikanska kontinenten, och andra länder som av bl.a. EU anses ge tillräckligt skydd, finns det lagar som rör skydd av data och personuppgifterenligt vilka Verizon Business måste informera dig om sin behandling av dina personuppgifter. Verizon Business verkar för att se till att personuppgifter som lämnas av sina kunder eller som på annat vis uppstår till följd av företagets affärsverksamhet samlas in och behandlas på ett riktigt och lagligt sätt.
Ytterligare information om hanteringen av personuppgifter får du genom att klicka på länkarna nedan eller genom att bläddra nedåt:
- Identifierbara personuppgifter
- Hur vi samlar in personuppgifterna
- Hur vi använder personuppgifterna
- Hur vi använder cookies
- Säkerhet
- Din tillgång till dina personuppgifter a
Utöver denna allmänna policy kan du få meddelanden om andra villkor som gäller för vissa kampanjer eller tjänster.
2. Vilka typer av personuppgifter samlar Verizon Business in?
Verizon Business behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla kunderna och slutanvändarna sina produkter och tjänster. Den information som samlas in omfattar vanligen: företagets namn, företagets storlek och sektor; enskilda kontaktpersoner och befattningar för leveranser, installation, support och fakturering, postadress, telefon och faxnummer samt e-postadresser. Om du är privatkund, samlar Verizon Business dessutom in vissa personuppgifter, till exempel namn, adress, telefonnummer eller e-postadress och kreditkortsnummer. När det gäller vissa tjänster får Verizon Business även tillgång till sådan information om nätverksanvändningen som skapas när du använder tjänsten.
Under vissa omständigheter samlar Verizon Business också in ekonomisk information om kunderna och slutanvändarna från tredje part. Detta sker för att bedöma riskerna vid kreditgivningoch för få information om organisationer som kan vara intresserade av företagets produkter och tjänster.
3. Hur samlar Verizon Business in personuppgifterna?
Verizon Business samlar in personuppgifterna på en rad olika sätt, till exempel från kundernas och slutanvändarnas beställningar, både vad gäller företag och privatkunder (per telefon, fax eller e-post, via Internet eller formulär), från befintliga och potentiella kunders förfrågningar (däribland även information som samlas in vid marknadsföring och via Internet) och från leverantörer, underleverantörer och jobbsökande. Namnet, postadressen, e-postadressen och telefonnumret är den viktigaste informationen, särskilt när det gäller kunderna, men även när det gäller jobbsökande, potentiella kunder och Verizon Business leverantörer och underleverantörer. Vi kan komma att efterfråga annan information, till exempel på grundval av vilken tjänst eller vilka tjänster som beställs eller marknadsförs. Verizon Business erhåller dessutom information från adresslistor från tredje part, från återförsäljare som vidarebefordrar information om slutanvändarna till företaget och direkt från Verizon Business eget nätverk.
Verizon Business kan också använda cookies och liknande teknik för att inhämta information om dina besök på våra webbplatser eller om dina svar på e-postmeddelanden från oss. Detta sker både på individuell basis och anonymt. Tack vare rapportverktygen kan vi se vilka delar av våra webbplatser eller vilka e-postmeddelanden som tilldrog sig ditt intresse eller gjorde att du vidtog åtgärder. På så sätt kan vi förbättra våra webbplatser. På Verizon Business använder vi först och främst cookies för att avgöra vilka tjänster eller kampanjer som intresserar dig.
Med hjälp av cookies kan vi alltså optimera dina besök på våra webbplatser och anpassa våra utskick till de tjänster som intresserar dig. Men du kan alltid blockera dem via din webbläsare eller med annan kommersiellt tillgänglig programvara. Om du väljer att göra det, kan det dock hända att du inte kommer åt vissa funktioner på webbplatserna. Vi har gjort det enkelt för dig att ta bort cookies från webbläsaren. Anvisningarna om hur du gör det hittar du genom att klicka på den webbläsare som du använder för att ansluta till Internet i listan nedan.
| Pc användare | Macintosh®-användare |
| Microsoft® Internet Explorer 6.x Microsoft Internet Explorer 5.x Netscape® 7.x Netscape 6.x Mozilla Firefox™ 1.x |
Netscape 7.x Safari 1.x |
4. Hur använder Verizon Business de insamlade personuppgifterna?
4.1 Tillhandahålla och förbättra Verizon Business tjänster
Verizon Business använder de insamlade personuppgifterna för att tillhandahålla kunderna och slutanvändarna sina tjänster. Personuppgifterna används till exempel vid aktiveringen av ditt konto, vid fakturering, teknisk support, produktutveckling, upptäckt och förebyggande av bedrägerier samt vid betalning eller för att uppfylla de krav lagstiftningen ställer. Verizon Business använder dessutom informationen till att förbättra nivån på och typen av tjänster som kunderna erbjuds. I syfte att förbättra tjänsterna kan Verizon Business även använda personuppgifterna för kundanalyser och rapportering.
4.2 Direkt marknadsföring
Verizon Business kan även använda dina personuppgifter för att kontakta dig när det gäller sina produkter och tjänster. Eftersom Verizon Business tillhandahåller många specialförmåner via sitt samarbete med andra företag, kan kundinformationen komma att tillhandahållas dessa företag, så att du kan ta del av de förmåner du har rätt till. Ibland använder vi dessutom informationen för att ge dig specialerbjudanden i samarbete med våra samarbetspartner.
Observera dock att Verizon Business endast använder personuppgifterna för marknadsföring eller andra syften som inte är kopplade till din specifika tjänst när detta är tillåtet enligt gällande lagar om dataskydd eller personuppgifter. Vi respekterar dessutom alla de önskemål som du anger när du registrerar dig för en tjänst. Du kan ange dina önskemål när du registrerar dig hos oss. Skulle du därefter ändra dig, kan du ta kontakt med en representant på kundtjänst.
5. Lämnar Verizon Business ut personuppgifterna till utlandet?
Verizon Business är en stor koncern, vars företag tillhandahåller förstklassiga kommunikationstjänster över hela världen. Därför kan det hända att det bolag inom Verizon Business som tillhandahåller din tjänst behöver lämna ut dina personuppgifter till andra företag inom koncernen eller till en tredje part som har till uppgift att leverera vissa tjänster. Sådana samarbetspartner och leverantörer får naturligtvis endast använda de identifierbara personuppgifterna för ett sådant eller sådana ändamål som du avsåg när du delgav Verizon Business personuppgifterna. De måste också skydda personuppgifterna från användning i annat syfte. Dessa företag har ibland sin verksamhet utanför det land där din tjänst tillhandahålls. Personuppgifterna kan även komma att överföras till Verizon Business bolag i USA, om detta krävs för att tillhandahålla den tjänst du har beställt. Dessa länder har ibland inte samma skydd av data eller personuppgifter som det land där tjänsten tillhandahålls, eller ens "tillräckliga" eller "motsvarande" skyddskrav. Det bolag inom Verizon Business som tillhandahåller din tjänst ålägger dock alltid sina anställda och samarbetspartner världen över samma höga standard när det gäller skydd av personuppgifter som det ger dig.
6. Vilka får ta del av personuppgifterna?
Verizon Business lämnar ut personuppgifterna till sina internavdelningar för att uppfylla vissa försäljnings- och supportåtaganden samt till ekonomiavdelningarna för internationell fakturering.
Som regel lämnar Verizon Business aldrig ut personuppgifter till utomstående tredje part, såvida inte personuppgifterna krävs för att Verizon Business ska kunna tillhandahålla dig tjänsten. Detta informeras du om då du beställer den. Sådana utlämnanden sker då i enlighet med gällande lagstiftning och kan till exempel omfatta situationer då tredje part, enligt avtal med Verizon Business, ska tillhandahålla Verizon Business kunder vissa tjänster, till exempel när det gäller leveranser, installationer och systemsupport. Det kan även gälla situationer då Verizon Business enligt lag måste lämna ut personuppgifterna eller situationer då vi anser att personuppgifterna måste lämnas ut för att det ska gå att identifiera, kontakta eller vidta rättsliga åtgärder mot individer som äventyrar den allmänna säkerheten eller inkräktar på Verizon Business egendom eller tjänster eller våra kunders eller andras användning av dem.
7. Hur skyddar Verizon Business personuppgifterna?
Verizon Business tar kundintegritet och säkerhet på högsta allvar. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter, till exempel interna säkerhetsrutiner som begränsar åtkomsten till och utlämnandet av personuppgifter inom Verizon Business. Vi använder dessutom kryptering, brandväggar och annan teknik och säkerhetsrutiner för att se till att dina personuppgifter är korrekta och säkra och för att förhindra obehörig åtkomst eller otillbörlig användning. När du använder vissa av Verizon Business webbfunktioner och tjänster kommer du till exempel att bli ombedd att ange ett lösenord eller någon annan typ av information för verifikation.
Verizon Business samarbetar även aktivt med de polisiära myndigheterna när det gäller eventuella anklagelser om överträdelser mot system eller nätverkssäkerheteni enlighet med tillämplig policy för godtagbar användning, Verizon Business Acceptable Use Policy http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/se/aup/.
8. Dataskyddsrättigheter
Du kan när som helst få tillgång till, uppdatera, korrigera eller ta bort dina identifierbara personuppgifter och ändra dina önskemål beträffande marknadsföring genom att gå till ditt konto online, genom att kontakta kundtjänst på det telefonnummer eller den e postadress som anges på fakturan eller med hjälp av kontaktinformationen som anges nedan. Om du är kund, leverantör eller samarbetspartner och tar bort vissa personuppgifter, bör du dock tänka på att det kanske förhindrar oss från att tillhandahålla dig vissa tjänster. Det kan också göra att vi inte kan besvara dina frågor om du är jobbsökande eller underleverantör. För att skydda dig och dina personuppgifter vidtar vi åtgärder för att verifiera din identitet innan du får tillgång till personuppgifterna eller kan korrigera dem.
9. Kontaktuppgifter
Vid eventuella frågor om policyn går det bra att kontakta det bolag inom Verizon Business som anges på din faktura. Du kan också skriva till Verizon Business lokala juridiska avdelningeller skicka frågorna direkt till:
Verizon Business
Data Protection Officer - EMEA
Basingstoke Road
Reading, BERKS RG2 6DA
Storbritannien
10. Uppdateringar av policyn
För att efterleva lagstiftningen om skyddet av personuppgifter och återspegla förändringar i arbetsrutinerna kan Verizon Business då och då komma att uppdatera villkoren i denna policy. Eventuella ändringar anges på http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/se/