O objectivo desta política é explicar de que modo a Verizon Business recolhe, protege e utiliza dados pessoais no fornecimento dos serviços globais de alta qualidade a que os utilizadores já se habituaram.
A protecção de dados e as leis de privacidade em todo o mundo, incluindo as que vigoram na união Europeia (U.E.), nos Estados Membros da UE, de determinados países da Ásia e dos continentes americanos, bem como dos países considerados pela UE, e por outros, como fornecendo protecções "adequadas" ou "equivalentes", requer que a Verizon Business forneça determinadas informações aplicáveis à recolha de dados pessoais do utilizador. A Verizon Business está empenhada em garantir que quaisquer dados pessoais fornecidos pelos seus clientes ou gerados pelas suas actividades empresariais são recolhidos e processados de modo justo e legal.
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Além desta política geral, o utilizador poderá ser avisado de outros termos aplicáveis a promoções ou serviços específicos.
A Verizon Business necessita de determinados dados pessoais para permitir o fornecimento dos seus produtos e serviços aos seus clientes e utilizadores finais. Os dados recolhidos incluem geralmente: o nome da empresa, a dimensão e o sector da empresa; nomes de contactos individuais e respectivos cargos para entrega, instalação, suporte e facturação; endereço postal; números de telefone e fax e endereços de correio electrónico (e-mail). Se for um cliente consumidor, a Verizon Business também irá recolher determinados dados pessoais, como, por exemplo, o nome, a morada, número de telefone e endereço de e-mail do utilizador, bem como o número do cartão de crédito. Ao fornecer determinados serviços, a Verizon Business também tem acesso a dados de utilização de rede gerados durante a sua utilização de um serviço.
Em determinadas circunstâncias, a Verizon Business pode também recolher informações financeiras sobre clientes e utilizadores finais a partir de terceiros para avaliação dos riscos derivados da concessão de termos de crédito e informações de contacto sobre organizações que considera poderem estar interessadas nos seus produtos e serviços.
A Verizon Business obtém dados pessoais de várias formas, incluindo encomendas de clientes e utilizadores finais, quer sejam empresas ou consumidores (por telefone, fax ou e-mail, Internet ou por formulário de candidatura), ou inquéritos efectuados por clientes existentes e clientes potenciais (incluindo informações reunidas em acontecimentos de marketing e através da Internet) e através dos fornecedores, colaboradores com avença ou candidatos a empregos. Um nome, endereço (postal e de e-mail) e o número de telefone são os elementos de informação mais importantes, particularmente para os clientes, mas também para os candidatos a empregos, potenciais clientes e fornecedores e colaboradores com avença da Verizon Business. Poderemos pedir outras informações, com base, por exemplo, nos serviços que foram encomendados ou promovidos. A Verizon Business também obtém dados a partir de outras empresas gestoras de listas, de revendedores que distribuem à empresa dados relativos a utilizadores finais e directamente a partir da rede da Verizon Business.
A Verizon Business poderá também utilizar "cookies" e tecnologia semelhante para obter informações sobre as visitas dos utilizadores aos nossos sites e as respostas aos nossos e-mails, individualmente ou numa forma agregada que não identifica o utilizador. Estas ferramentas de relatório informam-nos das partes dos nossos web sites ou dos e-mails que despertaram o interesse do utilizador ou o levaram a efectuar uma acção, e ajudam-nos a melhorar a qualidade e a utilidade dos nossos sites. Na Verizon Business, utilizamos cookies sobretudo para determinar que serviços ou promoções podem interessar ao utilizador.
Ao mesmo tempo que os cookies nos ajudam a melhorar a experiência dos utilizadores ao visitar os nossos sites, personalizando também as nossas comunicações com os serviços que os utilizadores possam pretender, estes têm à disposição a opção de os bloquear com o browser da Internet ou outro software disponível comercialmente. Contudo, algumas das funções dos nossos sites poderão assim deixar de estar disponíveis. Tornámos mais fácil a remoção de cookies do browser. Basta seleccionar na lista abaixo e clicar no nome do browser utilizado para aceder à Internet para localizar instruções.
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4.1 Fornecendo e Melhorando o Serviço da Verizon Business
A Verizon Business utiliza os dados pessoais que recolhe para fornecer um serviço aos seus clientes e utilizadores finais. Estas utilizações incluem a activação da conta, facturação, suporte técnico, desenvolvimento de produtos, detecção e prevenção de fraudes, requisitos de regulação ou execução de legislação e aplicação de pagamentos. Adicionalmente, a Verizon Business também utilizará dados para melhorar o nível e o tipo de serviço que a Verizon Business oferece aos respectivos clientes. Como parte deste interesse no melhoramento do serviço fornecido, a Verizon Business pode também processar dados pessoais para os fins de análise e relatório da utilização pelos clientes.
4.2 Marketing Directo
A Verizon Business poderá também utilizar as suas informações pessoais para o contactar relativamente aos seus produtos e serviços. Uma vez que a Verizon Business disponibiliza muitos benefícios especiais através de relações com outras empresas, poderá partilhar informações sobre clientes com essas empresas de modo a que o utilizador também receba os benefícios aos quais tenha direito. Estas informações são também utilizadas, por vezes, para alargar as ofertas especiais a si juntamente com os seus parceiros.
Note, contudo, que a Verizon Business só irá utilizar os dados pessoais para marketing ou outros fins não relacionados com o serviço específico do cliente, nos casos em que isto está de acordo com a legislação sobre protecção de dados ou privacidade aplicável, e quaisquer preferências expressas pelo utilizador aquando da sua inscrição para um serviço serão respeitadas. O utilizador pode exprimir as suas preferências no acto de inscrição ou alterar as preferências posteriormente contactando um representante do Serviço de Apoio a Clientes.
Como membro do grupo Verizon Business, que tem empresas em todo o mundo fornecendo serviços de comunicações internacionais da mais alta qualidade, a filial da Verizon Business que lhe fornece um serviço pode ter necessidade de transferir as informações pessoais dos utilizadores a outros membros do grupo Verizon Business ou a outras empresas que a Verizon Business empregue para fornecer determinados elementos de serviço. Estes parceiros e fornecedores devem obviamente utilizar essas informações pessoalmente identificáveis apenas para os fins acordados entre o utilizador e a Verizon Business e protegê-las contra qualquer outra utilização. Estas empresas poderão estar localizadas fora do país de serviço, incluindo transferências para filiais da Verizon Business baseadas nos Estados Unidos, conforme for necessário para a prestação do seu serviço. Embora estes países não tenham muitas vezes a mesma legislação sobre protecção de dados ou privacidade da existente no seu país de serviço, ou aqueles países que se considere forneçam protecções "adequadas" ou "equivalentes" aos requisitos de privacidade do país de serviço, em todos os casos, a filial da Verizon Business que fornece o serviço obriga os seus empregados e parceiros a nível global a um padrão de protecção de informações pessoais muito elevado com o qual se compromete junto dos utilizadores.
A Verizon Business divulga dados pessoais no âmbito dos seus departamentos internos de modo a cumprir as suas obrigações para a realização de vendas e suporte, bem como aos departamentos financeiros para permitir a facturação global.
Como regra geral, a Verizon Business não divulga dados pessoais a terceiros que não sejam filiais excepto, como lhe foi comunicado ao encomendar o serviço, nos casos em que a divulgação destes dados se revele necessária para a prestação do serviço por parte da Verizon Business. Esta divulgação necessária ocorreria em conformidade com as leis aplicáveis, podendo incluir: ocorrências em que a Verizon Business estabeleceu contratos com terceiros para auxiliar no fornecimento de serviços a clientes da Verizon Business, incluindo elementos como a entrega, instalação e suporte de sistemas; em que a Verizon Business esteja obrigada por lei a divulgar dados pessoais; ou em que se acredite que a divulgação de dados seja necessária para identificar, contactar ou interpor uma acção legal contra indivíduos que possam pôr em risco a segurança pública ou interferir com a propriedade ou os serviços da Verizon Business ou com a utilização dos mesmos pelos nossos clientes ou por outros.
A Verizon Business leva a confidencialidade e a segurança dos seus clientes muito a sério. Implementámos as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais do utilizador, incluindo procedimentos de segurança interna que restringem o acesso e a divulgação de dados pessoais na Verizon Business. Também utilizamos encriptação, firewalls e outros procedimentos tecnológicos e de segurança para ajudar a proteger o rigor e a segurança das informações pessoais e impedir o acesso não autorizado ou a utilização indevida. Por exemplo, o utilizador poderá notar que ao utilizar algumas das funcionalidades dos Web sites e dos serviços online da Verizon Business, terá de submeter uma palavra-passe ou outro tipo de informações de autenticação.
A Verizon Business também investigará e cooperará de forma active com as agências de aplicação da lei relativamente a quaisquer alegações de abuso ou violação da segurança do sistema ou da rede como está estabelecido na Política de Utilização Aceitável da Verizon Business http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/pt/aup/.
O utilizador pode aceder, actualizar e corrigir, rectificar ou eliminar as respectivas informações identificáveis pessoalmente e pode alterar as preferências de marketing em qualquer altura, acedendo à conta online, contactando o Serviço de Apoio a Clientes pelo número de telefone ou o endereço de e-mail que consta da factura ou nas informações de contacto da Empresa indicados abaixo. Note, contudo, que optar pela eliminação de alguns tipos de informações pessoais pode impedir-nos de lhe fornecer determinados serviços enquanto cliente, fornecedor ou parceiro, ou de responder aos seus pedidos enquanto candidato a um emprego ou colaborador com avença. De modo a poder protegê-lo e salvaguardar as suas informações, tomamos medidas para verificar a sua identidade antes de conceder o acesso ou efectuar correcções às suas informações.
Para questões relacionadas com esta política, contacte a filial global da Verizon Business identificada na sua factura, envie uma carta endereçada ao "Verizon Business Legal Counsel" na sua filial global da Verizon Business ou envie a sua pergunta directamente para:
Verizon Business
Data Protection Officer - EMEA
Basingstoke Road
Reading, BERKS RG2 6DA
Reino Unido
Como parte do compromisso da Verizon Business para cumprir os requisitos sobre privacidade de dados, e para reflectir as alterações introduzidas nos seus procedimentos de funcionamento, a Verizon Business poderá actualizar os termos desta política ocasionalmente e publicará a política revista em http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/pt/