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Policy sulla protezione e la privacy dei dati
1. Presentazione
La presente policy si propone di illustrare il metodo adottato da Verizon Business per raccogliere, proteggere e utilizzare i dati personali degli utenti al fine di fornire i servizi globali di alta qualità ai quali gli utenti stessi sono stati abituati.
Le leggi dei diversi Stati del mondo, che governano la protezione e la riservatezza dei dati, incluse le leggi dell'Unione Europea (UE), degli Stati membri dell'UE), di determinati Paesi asiatici e del continente americano, nonché di quei Paesi che la UE ed altri Stati ritengono in grado di fornire strumenti di protezione "adeguati" o "equivalenti", richiedono che Verizon Business fornisca ai propri utenti determinate informazioni relative alla raccolta dei loro dati personali. Verizon Business si impegna a garantire che tutti i dati personali forniti dai propri clienti o generati dalle proprie attività aziendali vengano raccolti ed elaborati nell'ambito della correttezza e della legalità.
Cliccate sui link sottostanti o fate scorrere il cursore verso il basso per ottenere ulteriori informazioni sui seguenti argomenti:
Oltre alla presente policy di carattere generale, potrete ricevere avviso di altri termini correlati a promozioni o a servizi particolari.
Verizon Business necessita di specifici dati personali per poter fornire prodotti e servizi ai propri clienti e utenti finali. Solitamente, i dati raccolti comprendono: ragione sociale, dimensione e settore dell'azienda, nominativi di contatto e qualifiche professionali per le operazioni di consegna, installazione, supporto e fatturazione; indirizzo postale; numeri di telefono e di fax; indirizzi e-mail. Riguardo ai clienti consumatori, Verizon Business raccoglie i seguenti dati personali: nome, indirizzo, numero telefonico o indirizzo e-mail e numero di carta di credito. Per la fornitura di determinati servizi, Verizon Business accederà anche ai dati di utilizzo della rete generati durante l'uso di un servizio da parte dell'utente.
In determinati casi, ai fini di una valutazione dei rischi relativi alla concessione di termini di credito, Verizon Business potrà richiedere informazioni finanziarie sui clienti e utenti finali a terze persone. Inoltre Verizon Business potrà richiedere i riferimenti di persone appartenenti ad organizzazioni che essa presume interessate ai propri prodotti e servizi.
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Verizon Business ottiene dati personali in diversi modi, per esempio a fronte di: ordini effettuati da clienti e utenti finali, siano essi aziende o consumatori (per telefono, fax o e-mail, Internet o attraverso moduli di domanda); richieste effettuate da clienti esistenti e potenziali (incluse informazioni raccolte durante eventi di marketing e attraverso Internet); venditori, appaltatori o candidati all'assunzione. Il nome, l'indirizzo (postale o di e-mail) e il numero telefonico sono i dati di informazione più importanti, particolarmente per quello che riguarda i clienti ma anche per quello che concerne i candidati all'assunzione, i futuri collaboratori, i venditori e gli appaltatori di Verizon Business. Potremo richiedere altre informazioni, per esempio sulla base del servizio (o dei servizi) richiestoci o da noi promosso. Inoltre, Verizon Business ottiene dati fornitori terzi di database, da rivenditori che le inoltrano dati di utenti finali, e direttamente dalla rete di Verizon Business.
Verizon Business può anche usare "cookie" e strumenti tecnologici analoghi per ottenere informazioni sulle visite che effettuate ai nostri siti o sulle risposte alle nostre e-mail; tale raccolta di informazioni può avvenire su base individuale o in forma aggregata per preservare il vostro anonimato. Questi strumenti di reporting ci permettono di identificare i punti delle nostre pagine Web o le e-mail che hanno sollecitato il vostro interesse o vi hanno spinti ad agire, aiutandoci a migliorare la qualità e l'utilità dei nostri siti. In Verizon Business utilizziamo i cookie soprattutto per capire quali siano i servizi o le promozioni di vostro interesse.
Sebbene utilizziamo i cookie perché ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di visita dei nostri siti e a personalizzare le nostre comunicazioni relative a particolari servizi di vostro gradimento, vi è data la possibilità di bloccarli attraverso il vostro browser di Internet o altro software in vendita sul mercato. Tuttavia, tenete presente che facendo ciò, potreste rendere inutilizzabili alcune funzionalità dei nostri siti. Abbiamo reso semplice la rimozione dei cookie dal vostro browser. Per ottenere istruzioni in merito, cliccate sul nome dalla lista sottostante del browser che utilizzate per accedere a Internet.
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4.1 Fornitura e miglioramento del servizio di Verizon Business
Verizon Business utilizza i dati personali raccolti per fornire servizi ai propri clienti e utenti finali. Tra gli utilizzi figurano: attivazione del vostro account, fatturazione, assistenza tecnica, sviluppo del prodotto, rilevamento e prevenzione di frode, obblighi regolamentari o relativi allo svolgimento di attività giudiziarie, applicazioni di pagamento. Inoltre, Verizon Business utilizza tali dati per migliorare il livello e il tipo di servizio offerti ai propri clienti. Come parte dell'impegno al miglioramento del proprio servizio, Verizon Business potrà anche elaborare i dati personali ai fini di analisi e di reporting sull'utilizzo effettuato dal cliente.
4.2 Marketing diretto
Verizon Business potrà anche utilizzare i vostri dati personali per contattarvi riguardo a prodotti e servizi. Sulla base di determinati rapporti intrattenuti con altre aziende, Verizon Business vi offre la possibilità di usufruire di innumerevoli benefici speciali; pertanto, essa potrebbe condividere le vostre informazioni con tali aziende, affinché i benefici ai quali avete diritto vi vengano riconosciuti. Talvolta, utilizziamo queste informazioni per estendervi specifiche offerte speciali unitamente ai nostri partner.
Notate, tuttavia, che Verizon Business utilizzerà i vostri dati personali a scopo di marketing o per altri scopi non correlati al vostro servizio specifico, unicamente quando ciò sia in concordanza con le norme vigenti in materia di protezione e riservatezza dei dati; ogni preferenza da voi espressa in sede di registrazione ad un servizio verrà rispettata. Potrete esprimere le vostre preferenze durante la registrazione o modificarle in un secondo momento, contattando un rappresentante del Servizio ai Clienti.
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5. Verizon Business trasferisce i vostri dati personali all'estero?
Come membro del gruppo Verizon Business, comprendente aziende in tutto il mondo fornitrici di servizi di comunicazione internazionale della massima qualità, l'affiliata Verizon Business vostra fornitrice di servizi potrà avere la necessità di trasferire i vostri dati personali ad altri membri del gruppo Verizon Business o ad aziende terze utilizzate per la fornitura di determinate componenti del servizio. Naturalmente, i partner e i venditori sopra citati saranno tenuti ad utilizzare le informazioni relative a persone identificabili, unicamente allo scopo (agli scopi) per cui esse erano state condivise da voi con Verizon Business; inoltre, essi saranno tenuti a proteggere tali informazioni da qualsiasi ulteriore utilizzo. Tali aziende potrebbero essere insediate all'esterno del vostro Paese in cui usufruite del servizio, nonché essere affiliate di Verizon Business negli Stati Uniti, secondo le esigenze previste per la fornitura del vostro servizio. Sebbene questi Paesi spesso non dispongano delle medesime leggi in materia di protezione o riservatezza dei dati rispetto al Paese in cui usufruite del servizio, o ai Paesi ritenuti fornitori di strumenti di protezione "adeguati" o "equivalenti" ai requisiti di privacy del Paese in cui usufruite del servizio, l'affiliata Verizon Business che vi fornisce il servizio vincola tutti i suoi dipendenti e partner all'elevato standard di protezione dei dati personali al quale essa stessa si ritiene vincolata nei vostri confronti.
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Allo scopo di portare a compimento le operazioni di vendita e di supporto, Verizon Business trasmetterà i dati personali ai propri reparti interni nonché ai reparti finanziari ai fini della fatturazione a livello globale.
Come regola generale, Verizon Business non divulga i dati personali a terze parti non affiliate, salvo il caso in cui, come comunicatovi durante la vostra ordinazione di servizio, tali divulgazioni siano necessarie per la fornitura dei servizi da voi richiesti. In tali circostanze, la divulgazione di dati personali sarà effettuata in conformità alle leggi vigenti e potrà includere: casi di contratti stipulati tra Verizon Business e parti terze la cui assistenza fosse prevista per la fornitura di servizi ai clienti di Verizon Business, comprese le operazioni di consegna, di installazione e di supporto dei sistemi; casi in cui Verizon Business fosse legalmente obbligata sulla base di una previsione di legge a divulgare dati personali; o casi in cui ritenessimo necessaria la divulgazione dei dati allo scopo di identificare, contattare o intentare un'azione legale contro persone che potrebbero mettere a rischio la sicurezza pubblica o interferire con il patrimonio o i servizi di Verizon Business o con l'uso che ne viene fatto dai nostri clienti o da altri.
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Come vengono protetti i dati personali raccolti da Verizon Business?
Verizon Business tiene in seria considerazione la confidenzialità e la sicurezza del cliente. Abbiamo implementato misure appropriate di sicurezza tecnica e organizzativa al fine di proteggere le vostre informazioni personali, incluse procedure di sicurezza interne che limitano l'accesso ai dati personali e la loro divulgazione all'interno di Verizon Business. Utilizziamo anche sistemi di codifica, firewall e altri procedimenti tecnologici di sicurezza per aiutare a proteggere l'accuratezza e la sicurezza delle vostre informazioni personali ed impedire qualsiasi accesso non autorizzato o uso illecito. Noterete, per esempio, che durante l'utilizzo di alcune funzioni sui siti Web e servizi online di Verizon Business, è necessario l'inserimento di una password o di altri dati di autenticazione.
Inoltre, Verizon Business investigherà attivamente in collaborazione con le autorità giudiziarie riguardo a qualsiasi sospetto di abuso o di violazione della sicurezza di sistema o di rete, in conformità alla Policy relativa all'uso consentito della rete Internet di Verizon Business, consultabile a questo indirizzo: http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/it/aup/.
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Potrete accedere, aggiornare e correggere, modificare o cancellare le informazioni che possono identificare la vostra persona, nonché modificare le vostre preferenze di marketing in qualsiasi momento, collegandovi al vostro account online, contattando il Servizio ai Clienti al numero o all'indirizzo e-mail riportati sulla vostra fattura o utilizzando le informazioni di contatto riportate qui di seguito. Tuttavia, vogliate notare che scegliendo di cancellare certi tipi di informazioni personali, potreste impedirci di fornirvi determinati servizi se siete clienti, venditori o partner o di rispondere alle vostre interrogazioni se siete candidati all'assunzione o appaltatori. Allo scopo di garantire la migliore protezione e salvaguardare le vostre informazioni, prenderemo ogni misura necessaria per verificare la vostra identità prima di permettervi di accedere alle vostre informazioni o di modificarle.
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9. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda riguardo alla presente policy, potete contattare l'affiliata del gruppo Verizon Business indicata sulla vostra fattura, inviare una lettera indirizzandola al "Dipartimento Legale di Verizon Business" presso l'affiliata Verizon Business della vostra zona oppure scrivere direttamente a:
Verizon Business
Data Protection Officer - EMEA
Basingstoke Road
Reading, BERKS RG2 6DA
Regno Unito
10. Aggiornamenti della Policy
Come parte dell'impegno di Verizon Business nella conformità alle norme di riservatezza dei dati e affinché ogni modifica delle proprie procedure operative sia opportunamente resa nota, Verizon Business potrà, di tanto in tanto, aggiornare i termini della presente Policy, pubblicandone gli emendamenti sul sito http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/it/
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