Comunicaciones y colaboración unificadas

Dirija su empresa con mejores decisiones

Aunque a sus empleados los separen fronteras, husos horarios y océanos, igualmente necesitan poder comunicarse y colaborar para alcanzar objetivos comunes. Necesitan tomar decisiones documentadas e instantáneas que permitan a su vez que la empresa responda de una forma más ágil y dinámica a las exigencias de los negocios globales de hoy en día.

Nosotros le ayudaremos a obtener esta ventaja con la poderosa convergencia de las telecomunicaciones de voz sobre IP (VoIP), las aplicaciones con habilitación de presencia y las tecnologías de comunicaciones fijas-móviles, conocidas en su conjunto como comunicaciones y colaboración unificadas (UC&C). Las UC&C se pueden definir como la integración de aplicaciones de telefonía y TI para facilitar el desarrollo de los negocios.

Digamos, por ejemplo, que un cliente necesita una respuesta inmediata a una consulta. En este caso, la persona que se ha comunicado directamente con el cliente puede localizar a las personas que mejor puedan responderla y reunirlas en una sesión de colaboración con la ayuda de las capacidades de presencia de una aplicación de mensajes instantáneos. En otras situaciones en las que los integrantes de un equipo se encuentren dispersos entre varias oficinas, se pueden combinar los servicios de audioconferencia y conferencia de red para encontrar una solución, trabajar en una presentación en tiempo real y enviar un documento por correo electrónico al representante de ventas en las oficinas del cliente. Así se puede contar con la presencia de los expertos capaces de encontrar soluciones a cuestiones complejas. El resultado es que el cliente obtiene una solución inmediatamente.

Esto puede parecer simple en un principio, pero cuando las distintas oficinas utilizan tecnologías diferentes, todo se vuelve más complicado. Nosotros le ayudaremos a crear la estrategia adecuada para implementar la infraestructura en toda la empresa y evaluar e implantar nuevas tecnologías dentro de una sola infraestructura interoperativa al ritmo más conveniente para su empresa.

Propicie la colaboración global

Las soluciones de Verizon Business ayudan a las empresas globales en los aspectos siguientes:

• Facilite la toma de decisiones. Le ayudaremos a compartir el conocimiento en toda la empresa, lo que permitirá que los empleados tomen decisiones documentadas a la velocidad que exige el mercado.
• Controle los costos y sea responsable con el medio ambiente. Nuestras soluciones no solo fomentan la eficiencia de los empleados, sino que además ayudan a reducir los gastos de viaje y el impacto medioambiental en toda la organización.
• Mejore la experiencia de los clientes. Desde el equipo de ventas hasta los centros de atención al cliente, nosotros le ayudaremos a proporcionar a todos sus empleados las herramientas necesarias para responder mejor a las necesidades de sus clientes.
• Integre la red y las aplicaciones. Le ayudaremos a diseñar, implementar, gestionar y proteger la red y la infraestructura de TI que se necesita para proporcionar acceso a los recursos y aplicaciones en todo el mundo.