Gestión de LAN
La subcontratación de la LAN permite mejorar el servicio y el rendimiento de la red
Cuando se aplican las soluciones de red gestionada a la LAN, se obtiene un panorama completo de la WAN y la LAN que puede reducir el costo total de propiedad. La gestión coordinada de WAN/LAN reduce el riesgo inherente a la instalación de redes convergentes y el uso de tecnología emergente.
Aislamiento de averías y sistemas de restablecimiento:
- Detecta averías automáticamente y restablece las operaciones cuando es necesario.
- Utiliza centros de operaciones de red (NOC) autorizados para aislar y reparar averías en equipo central, limítrofe y de las instalaciones del cliente (CPE).
Informes completos:
- Permite subcontratar la gestión sin perder el control de la red.
- Envía actualizaciones de estado de tickets en tiempo real por teléfono, pager o correo electrónico.
- Genera informes por demanda en el portal Web para clientes.
Sistemas de supervisión preventiva:
- Ayudan a mantener la continuidad de la red y reduce los períodos de inactividad.
- Gestionan ancho de banda de alto rendimiento.
- Extraen constantemente información de los dispositivos de red gestionables para determinar su condición y que funcionen correctamente.
- Emiten alertas de degradación antes de que los usuarios se vean afectados.
- Responden a condiciones de alarma y trabajan en las averías desde su origen a su resolución.
Verizon Business offers three levels of service:
- Monitor and Notify
- Physical Management
- Full Management
For all service plans, Verizon Business will:
- Poll devices under management every three minutes to verify that they are functioning properly
- Respond to alarms generated by failed polls indicating a fault condition
- Isolate the fault condition to either your on-premise equipment or a network portion of your solution
- Open a trouble ticket on your behalf
- Proactively notify you that a fault condition exists. The service is backed by a 15-minute Proactive Outage Notification SLA (service-level agreement)
Monitor and Notify
(The "Tell Me What's Happening" Service Plan)
Our Monitoring and Notification Service Plan continually observes the network, keeping you informed about its operation while you stay in charge. Under this service plan, Verizon:
- Monitors the network proactively, isolates the fault (access, network transport, or CPE) and restores and repairs if the issues are access and/or network on Verizon circuits.
- Alerts you if the issues are CPE and recommends when action needs to be taken. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.
Physical Management
(The "Collaborative Management" Service Plan)
Our Physical Management Service Plan enables both you and Verizon to manage the network collaboratively. Under this service plan, Verizon:
- Helps you monitor the network, isolate the fault, and clear logical and physical issues with the access and/or the transport network.
- Isolates and resolves physical faults with Verizon-provided CPE. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.
- Dispatches personnel to repair the fault; this would include, but not be limited to, Verizon personnel, your on-premise equipment maintenance provider, and/or you as the customer.
Full Management
(The "Manage It for Me" Service Plan)
Our Full Management Service Plan provides the same features as our Monitor and Notify service level, but we will resolve all logical and/or physical fault conditions with your on-premise managed equipment. Verizon will monitor, manage, and remedy your network.
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El control de la red exige una dedicación total
Las empresas de éxito subcontratan los servicios de los expertos.
Reduzca el costo total de propiedad
La gestión de la red es una labor intensiva en cuanto a mantenimiento, capital y recursos, además de estar llena de riesgos. La subcontratación de los servicios con un líder del sector como Verizon Business puede reducir el costo total de propiedad.
Redes seguras
La red de Verizon es confiable, extremadamente disponible y segura, y proporciona aislamiento de averías y plazos de restablecimiento acelerados.
La libertad de hacer lo que mejor sabe hacer
Concéntrese en los aspectos que han hecho que su empresa se destaque de las demás, con la tranquilidad de saber que nuestros equipos de asistencia técnica se ocupan de labores en las que están especializados las 24 horas del día, los 365 días del año.
Tecnología avanzada
Para muchas empresas, mantenerse a la vanguardia con la última tecnología es excesivamente costoso y consume demasiados recursos. Verizon Business dispone del personal y la experiencia que se precisan para evaluar e incorporar las tecnologías emergentes.
Reduzca la carga de TI
La subcontratación puede ayudar a disminuir la intensidad de las labores de TI ya que reduce el mantenimiento, las actualizaciones, el personal y el entrenamiento.
Soluciones flexibles
Verizon Business puede acomodar los requisitos comerciales más estrictos. También podemos encargarnos de la redes de terceros.
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Llevamos 18 años gestionando redes empresariales
Con soluciones flexibles, servicios avanzados, alcance global y tecnología avanzada
El sistema de gestión
Solo en los últimos cinco años, hemos invertido más de 150 millones de dólares en nuestro galardonado sistema de gestión IMPACT, la plataforma que soporta el servicio que le ayudará a reducir el costo de propiedad.
Infraestructura automatizada
Somos uno de los primeros proveedores en haber automatizado la infraestructura de aislamiento rápido de averías, que mejora el rendimiento de la red del cliente y acelera la resolución de averías.
Los SLA más completos del sector
Nuestros acuerdos de nivel de servicio incluyen un plazo de resolución de averías de tres horas y media en EE. UU., 30 minutos menos que el resto de los principales proveedores.
- Premio 2005 Frost & Sullivan Customer Service Leadership (MCI)
- Certificación ISO 9001:2000
- ITIL (mejor práctica) Pink Elephant Assessment
- Premio 2005 Technology Managers Forum Best Practices (MCI)
- Premio 2005 InfoWorld 100 (MCI)
Transporte neutro
Verizon Business puede gestionar la red corporativa con otros proveedores de transporte aparte del nuestro.
Flexibilidad
Ya sea que necesite una solución subcontratada íntegramente, o que prefiera que gestionemos conjuntamente la red o simplemente necesite servicios de supervisión y notificación de averías, nosotros podemos crear la solución perfecta para su empresa.
Dominio de todo el espectro tecnológico
Verizon Business puede administrar una gran variedad de redes, incluidas las redes Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line y VPN.
Mejores prácticas de eficacia comprobada
Durante más de 18 años, hemos ayudado a planificar, diseñar, implementar, ampliar, supervisar y actualizar más de 3.700 redes en más de 142 países.
Expertos en mantenimiento de CPE
Verizon Business presta servicios de mantenimiento de voz y datos a cientos de las empresas más importantes del mundo; la variedad de nuestra oferta de aplicaciones, presencia nacional e historial de servicio nos convierte en un socio ideal para el éxito de su empresa.
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