Communications unifiées et collaboration

Dirigez votre entreprise en prenant les bonnes décisions

Même s’ils sont séparés par des frontières, des fuseaux horaires et des océans, vos collaborateurs doivent pouvoir se connecter aisément et travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Il leur faut prendre des décisions rapidement et en connaissance de cause afin que l’entreprise soit plus flexible et plus réactive face aux nouvelles exigences de l’économie mondialisée.

Nous vous permettons de développer cet avantage compétitif avec une offre performante qui regroupe des technologies telles que les télécommunications VoIP, les applications présentielles et les communications fixe-mobile convergentes, désignées sous le nom de « communications unifiées et collaboration » (UC&C). En termes simples, l’UC&C intègre la téléphonie et les applications informatiques de manière à faciliter l’activité de l’entreprise.

Par exemple, lorsqu’un client doit disposer d’une réponse immédiate à sa question, un opérateur peut localiser les intervenants disponibles et les rassembler par l’intermédiaire d’une session de discussion collaborative à l’aide des fonctionnalités de présence de la messagerie instantanée. En outre, les membres d’équipes répartis sur plusieurs sites peuvent utiliser toutes les capacités de la téléconférence audio, vidéo et en ligne afin d’élaborer une solution, d’établir une présentation en temps réel puis d’envoyer ce document par courrier électronique à un commercial qui se trouve chez le client. Les spécialistes du domaine en question peuvent également participer à cette réunion virtuelle pour répondre à des questions complexes. Au final, le client obtient satisfaction dans des délais records.

Même si ce processus paraît simple, il peut se compliquer lorsque des sites dispersés géographiquement utilisent des technologies hétérogènes. Nous pouvons vous aider à élaborer la stratégie adéquate pour tirer parti des infrastructures existantes de votre entreprise tout en évaluant les meilleures innovations technologiques qui seront intégrées à votre rythme au sein d’une architecture interopérable unique.

Favorisez la collaboration à l’échelle internationale

Les solutions Verizon Business apportent aux entreprises internationales les bénéfices suivants :

• Optimisation de la prise de décision : nous vous aidons à développer le partage des connaissances dans toute votre entreprise, afin que vos collaborateurs puissent prendre plus facilement des décisions pertinentes au rythme imposé par le marché.
• Maîtrise des coûts et respect de l’environnement : nos solutions ne se contentent pas d’accroître l’efficacité de vos collaborateurs, mais elles contribuent aussi de nombreuses façons à réduire les frais de déplacement et l’impact environnemental de votre entreprise.
• Amélioration du niveau de service client : depuis les forces de vente jusqu’aux centres de service clientèle, nous dotons tous les personnels de votre entreprise des outils nécessaires pour mieux répondre aux attentes des clients.
• Intégration du réseau et des applications : nous vous assistons dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de l’infrastructure réseau et informatique requise pour rendre les ressources et les applications accessibles dans le monde entier. Nous vous aidons également à en garantir la sécurité.