PBX Mobile Extension

Quatre applications – une solution complète

Comprenant quatre applications (Mobility, Conferencing, Notification et Continuity), PBX Mobile Extension offre aux entreprises une puissante solution de communication parfaitement adaptée au personnel en déplacement.

Application Mobility

En étendant l'identité et la fonctionnalité d'un téléphone de bureau PBX traditionnel à un appareil tel qu'un téléphone portable, un BlackBerry™, un téléphone personnel ou un appareil Wi-Fi, Mobility va bien au-delà des applications classiques du type « Trouvez-moi/Suivez-moi » et permet aux utilisateurs de simuler un environnement de bureau.

• Un seul numéro de téléphone. Une seule messagerie vocale.
• Sonnerie séquentielle ou simultanée pour quatre appareils.
• Fonctionnalités d'un téléphone de bureau étendues au téléphone portable.
• ID d'appelant d'entreprise étendu aux appels sortants et entrants.

Rappel automatique

Accessible depuis un appareil national ou international pour déclencher un rappel grâce à des fonctionnalités d'entreprise et des tarifs négociés, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder directement à la tonalité de l'entreprise, avec la qualité de service qu'ils sont en droit d'attendre.

• Les utilisateurs peuvent passer des appels aux tarifs de leur plan d'entreprise.
• Une fois la tonalité obtenue, les utilisateurs ont accès à tous les services et applications voix :
  • Numérotation abrégée et longue distance
  • Accès à la messagerie vocale
  • Conférence accessible en répondant au téléphone

Passage instantané du téléphone fixe au téléphone portable

Les utilisateurs peuvent transférer un appel en cours entre différents appareils et réseaux sans devoir le déconnecter et le rétablir.

• Transfert d'appels d'un téléphone de bureau PBX vers des téléphones portables
• Transferts d'appels de téléphones portables vers des téléphones Wi-Fi ou SIP

Reconnexion automatique

Reconnecte l'appel en cas de perte du signal du téléphone portable ou Wi-Fi. La communication continue fait gagner du temps et économise les ressources en permettant le transfert des appels vers l'appareil/le réseau le plus rentable.

Nombreuses fonctionnalités

Le personnel en déplacement bénéficie des fonctionnalités et applications voix PBX :

• Accessibilité via un seul numéro
• Messagerie vocale unifiée
• Conférence téléphonique
• Notification
• Numérotation à partir d'un numéro de poste
• Mise en attente/transfert d'appel, et bien plus encore
• Accès visuel par menu aux fonctionnalités pour les téléphones intelligents BlackBerry™ intégrés à BlackBerry MVS

Application Conferencing

Les fonctionnalités fluides et rapides de conférence accélèrent la prise de décision et rendent la collaboration plus productive. Les employés peuvent démarrer des conférences instantanément sans qu'un administrateur établisse chaque appel.

Conférence « Join-Me »

Faites participer une autre personne à une conversation en cours.

Conférence « Meet-Me »

Permet de programmer une conférence avec notification automatique par e-mail des numéros appelants et codes secrets de sécurité associés.

Conférence « Get-Me »

Ce mode rend inutile la mémorisation des numéros et des codes secrets. Les membres du « groupe de conférence personnel » sont automatiquement appelés en temps réel pour des réunions ponctuelles ou planifiées.

Application Notification

Vous pouvez désormais envoyer une notification à l'ensemble du personnel via un clic de souris ou en utilisant les commandes de multifréquence à deux tonalités de vos appareils mobiles.

• L'application Notification améliore les communications et la réactivité durant les événements non planifiés.
• Rapidité et précision des contacts en masse.
• Réagissez à des situations urgentes, qu'il s'agisse d'une diffusion de nouvelles ou d'événements non planifiés.
• Menez des enquêtes grâce à une fonctionnalité exclusive qui permet également de collecter des informations sur l'état d'esprit et l'emplacement.

Application Continuity

Notre application améliore la redondance de l'infrastructure. Continuity aide également les clients à maintenir les communications en cas de panne secteur, tout en accélérant la reprise.

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Fonctionnalités PBX à l'extérieur du bureau

PBX Mobile Extension offre des fonctionnalités supplémentaires et étend l'identité et la fonctionnalité d'un téléphone de bureau traditionnel à pratiquement tous les autres appareils, quelle qu'en soit la technologie.

Mobility :

• Programmation des appareils à distance
• Définition de priorités des appareils à distance
• Sonnerie hybride
• Sonnerie intelligente
• Priorité des ressources réseau

Fonctionnalités d'appels en cours :

• Conférence « Join-Me »
• Mise en attente d'appel
• Mise en sourdine d'appel
• Transfert d'appel
• Transfert de message vocal
• Extraction de message vocal
• Mise en attente d'appel personnel
• Reprise de tonalité

Fonctionnalités de filtrage d'appels :

• ID de l'appelant
• Affichage du nom de l'appelant

Fonctionnalités d'appel avancées :

• Conférence « Join-Me »
• Traitement des appels en dehors des heures de travail
• Ne pas déranger
• Liste des appelants autorisés
• Liste des appelants bloqués
• Liste de numérotation rapide

Services téléphoniques à distance :

• Tonalité d'entreprise
• Menus d'avancement des appels
• Changement d'appareil
• Reconnexion automatique
• Rappel

Fonctions de sécurité :

• Connexion Web et par clavier sécurisée
• Classe de restrictions de service
• Brèche de sécurité et niveau d'habilitation
• Paramètres d'état de compte
• Groupes de sécurité et droits

Fonctionnalités de messagerie vocale :

• Intégration à la messagerie vocale de l'entreprise
• Boîte vocale unique
• Récupération expresse des messages
• Notification par messagerie vocale
• Messagerie vocale Ascendent

Fonctions de génération de rapports :

• Rapports des utilisateurs
• Rapports de l'administrateur

Fonctionnalités de notification :

• Notification ponctuelle et prédéfinie
• Menus de réponse vocale interactifs
• Groupes de notification
• Notification pour une conférence
• Rapports d'état en temps réel
• Génération de rapports sur les notifications

Fonctionnalités supplémentaires :

• Partage d'hébergement/de bureau
• Télécopie entrante vers la messagerie
• Prise en charge de SIP Trunking

Conferencing :

• Groupes de conférence personnels
• Conférence de groupe « Get-Me »
• Conférence de groupe « Meet-Me »
• Conférences instantanées et planifiées
• Invitations à une conférence par e-mail
• Affichage des participants actifs à une conférence

Continuity :

(Requiert des services de redirection des clients d'un opérateur avec des numéros DID individuels ou de groupe et utilise la réplication de base de données.)

• Redondance transparente
• Expérience utilisateur transparente

BlackBerry Mobile Voice System® :

• Accès visuel aux fonctionnalités PBX
• ID d'appelant avancé
• Appel sortant sécurisé
• Utilisation des fonctions de routage/de rapports existantes

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Évolutivité de l'entreprise et intégration de tiers

PBX Mobile Extension utilise les normes d'interface de télécommunications et de données dans trois couches logicielles : application, services et flux des appels.

Exemple de flux d'appels

Dans cette configuration client courante, le logiciel PBX Mobile Extension réside sur un serveur fourni par le client et est connecté au PBX/IP-PBX du client via PRI/QSIG, MGCP ou SIP Trunking.

Interface de gestion conviviale

Les interfaces utilisateur et de clavier intuitives offrent aux utilisateurs et aux administrateurs un contrôle étendu sur le modèle à base d'autorisations avec des classes de service. Les administrateurs peuvent gérer tous les profils utilisateur, restreindre l'accès des utilisateurs, configurer des classes de service et exécuter des rapports standard ou filtrés. Les utilisateurs peuvent activer et désactiver les téléphones, ajouter des appareils distants et ajouter ou modifier des programmations de téléphones.

Configuration informatique et de télécommunications requise

Les conditions suivantes doivent être réunies pour assurer une installation réussie. Elles s'appliquent aux sites principaux et de continuité des clients. Avant la proposition, un ingénieur commercial Verizon vérifiera l'infrastructure. Notez que des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer à une configuration à plusieurs sites.

L'équipement du client doit présenter les caractéristiques minimales suivantes pour prendre en charge la solution PBX Mobile Extension. Il peut être également demandé au client de fournir une passerelle “Media Gateway” pour prendre en charge le service s'il n'a pas choisi Cisco Call Manager comme indiqué ci-après.

1	PBX Mobile Extension Software version 4.5	Matériel du serveur : Processeur Intel® Dual Core Xeon™ 3,2 GHz (ou plus rapide) 2 Go de RAM ; 4 Go recommandés (2) disques SCSI RAID niveau 3 remplaçables à chaud de 146 Go (ou plus) Adaptateur de serveur à deux ports Intel® PRO/1000 MT Logiciel du serveur: Microsoft® Windows Server™ 2003 R2 Standard Edition Microsoft® SQL Server™ 2005 Standard Edition Passerelle Media Gateway* (si SIP Trunking agréé n'est pas utilisé) : Capable de prendre en charge IP et T1/E1 ou Dialogic® DMG2000 Series recommandé par BlackBerry (*la passerelle n'est requise que lorsque PBX Mobile Extension se connecte à un réseau voix MT).
2	PRI / SIP Trunking	Plages PRI : la quantité dépend du nombre d'utilisateurs Services QPBX QSIG supplémentaires pour l'affichage du nom de l'appelant Un connecteur RJ48C femelle par PRI avec câblage CAT5E standard (Facultatif) SIP Trunking : Cisco Call Manager V4.1 avec fonctionnalité de ressources DSP
3	BlackBerry Enterprise Server	Configuration minimale requise pour la fonctionnalité BlackBerry MVS** : Ascendent® Voice Mobility Suite version 4.5 ou ultérieure BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 ou ultérieure Appareils BlackBerry Smartphone™ prenant en charge BlackBerry Device Software version 4.2.1 ou ultérieure
4	PBX/IP-PBX / Messagerie vocale	Commutation en tandem (commutation Trunk-to-Trunk) Plan de numérotation coordonné (CDP) ou plan de numérotation unifié (UDP) Fonctionnalité DID (Direct Inward Dial) pour chaque utilisateur Carte(s) PRI : la quantité dépend du nombre d'utilisateurs Licence de la fonctionnalité logicielle du fabricant PBX/IP-PBX La programmation requiert des tables de routage, des téléphones de test et une voie de basculement Numéro de poste publié maintenu avec le changement de poste physique Deux téléphones de bureau à affichage programmés, adjacents au serveur Accès par messagerie vocale pour la remise et la récupération des messages
5	Opérateurs LEC/LD	Circuit(s) RNIS PRI avec services ANI/DNIS Fonctionnalité d'heure d'affluence pour un trafic de mobilité accru (dépend du nombre d'utilisateurs)
6	Prise en charge de réseau d'entreprise/réseau privé virtuel	Connectivité 10/100 LAN et Internet Adresses TCP/IP statiques Accès au réseau privé virtuel via un pare-feu Serveur SMTP pour le relais des e-mails et la messagerie Serveur de mise à jour des correctifs antivirus ou mises à jour via Internet

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