Gestion de réseau local
L'externalisation de la gestion d’un réseau local peut contribuer à améliorer la performance du service et du réseau
En étendant nos solutions de réseaux gérés à votre réseau local, vous obtenez une vision transparente de vos environnements WAN et LAN, ce qui peut contribuer à réduire le coût total de possession. La gestion coordonnée des réseaux locaux et étendus peut également réduire le risque lié au déploiement de réseaux convergents et de technologies émergentes.
Détection des pannes et systèmes de récupération :
- Détecte automatiquement les pannes et rétablit l'activité si nécessaire.
- Utilise les centres d'exploitation réseau (NOC) pour isoler et résoudre les pannes survenant au niveau des équipements centraux, périphériques et sur site (CPE).
Fonctionnalités avancées de création de rapports :
- Permettent l'externalisation de la gestion tout en conservant le contrôle de vos réseaux.
- Fournissent des mises à jour automatiques et en temps réel du statut des tickets par messagerie vocale, pageur ou e-mail.
- Fournissent des rapports à la demande par l'intermédiaire du portail client.
Systèmes de surveillance proactifs :
- Contribuent à assurer la disponibilité continue du réseau et à réduire les temps d’indisponibilité.
- Gèrent la bande passante lorsqu’une performance élevée est requise.
- Sondent en permanence les dispositifs gérables du réseau afin d'en déterminer le statut et le fonctionnement correct.
- Émettent des alertes précoces en cas de dégradation des performances avant que les utilisateurs ne soient affectés.
- Répondent aux conditions d'alarme et aux problèmes de fonctionnement de leur naissance à leur résolution.
Verizon Business offers three levels of service:
- Monitor and Notify
- Physical Management
- Full Management
For all service plans, Verizon Business will:
- Poll devices under management every three minutes to verify that they are functioning properly
- Respond to alarms generated by failed polls indicating a fault condition
- Isolate the fault condition to either your on-premise equipment or a network portion of your solution
- Open a trouble ticket on your behalf
- Proactively notify you that a fault condition exists. The service is backed by a 15-minute Proactive Outage Notification SLA (service-level agreement)
Monitor and Notify
(The "Tell Me What's Happening" Service Plan)
Our Monitoring and Notification Service Plan continually observes the network, keeping you informed about its operation while you stay in charge. Under this service plan, Verizon:
- Monitors the network proactively, isolates the fault (access, network transport, or CPE) and restores and repairs if the issues are access and/or network on Verizon circuits.
- Alerts you if the issues are CPE and recommends when action needs to be taken. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.
Physical Management
(The "Collaborative Management" Service Plan)
Our Physical Management Service Plan enables both you and Verizon to manage the network collaboratively. Under this service plan, Verizon:
- Helps you monitor the network, isolate the fault, and clear logical and physical issues with the access and/or the transport network.
- Isolates and resolves physical faults with Verizon-provided CPE. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.
- Dispatches personnel to repair the fault; this would include, but not be limited to, Verizon personnel, your on-premise equipment maintenance provider, and/or you as the customer.
Full Management
(The "Manage It for Me" Service Plan)
Our Full Management Service Plan provides the same features as our Monitor and Notify service level, but we will resolve all logical and/or physical fault conditions with your on-premise managed equipment. Verizon will monitor, manage, and remedy your network.
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Garder un réseau à la pointe de la technologie est une entreprise en soi
Les entreprises couronnées de succès externalisent leurs services auprès d’experts.
Réduction du coût total de possession
La gestion de réseaux d’envergure mondiale est une tâche parsemée d’embûches et très exigeante en moyens financiers, en ressources et en maintenance. L’externalisation auprès d’un acteur de premier plan tel que Verizon Business peut vous aider à réduire votre coût total de possession.
Fiabilité des réseaux
Le réseau de Verizon est fiable, hautement disponible, hautement sécurisé et intègre des fonctionnalités rapides de localisation des pannes et de récupération après incident.
La liberté de vous consacrer à votre propre spécialité
Allez à l’essentiel en vous concentrant sur les domaines d’excellence qui ont fait la réputation de votre entreprise, tout en ayant l'assurance que notre équipe en charge se concentre elle aussi sur son domaine de spécialité, 24 h/24, 365 jours par an.
À la pointe de la technologie
Se maintenir à la pointe de la technologie est une tâche trop coûteuse et exigeante en ressources pour de nombreuses entreprises. Verizon Business dispose du personnel et de l'expertise nécessaires à l'évaluation efficace et à l'intégration des technologies émergentes.
Réduction de la pression sur le département informatique
L’externalisation peut aider à réduire le stress et la fatigue du personnel informatique car elle contribue à alléger les tâches de maintenance, de mise à niveau, de recrutement et de formation.
Solutions flexibles
Verizon Business est en mesure de répondre aux demandes des entreprises les plus exigeantes. Nous pouvons même gérer des réseaux tiers.
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Nous assistons les entreprises dans la gestion de leurs réseaux depuis 18 ans
Des solutions flexibles, des services avancés, une couverture mondiale, des technologies de pointe
Système de gestion
Au cours des seules cinq dernières années, nous avons investi plus de 150 millions de dollars américains dans la construction de notre système de gestion primé IMPACT, plate-forme sur laquelle repose notre service permettant à nos clients de réduire leur coût total de possession.
Infrastructure automatisée
Nous avons été l'un des premiers fournisseurs à automatiser et intégrer notre infrastructure de détection rapide des pannes, contribuant ainsi à améliorer les performances des réseaux des clients tout en accélérant la résolution des problèmes.
Des SLA de premier ordre
Nos engagements de qualité de service (SLA) comprennent la résolution des pannes dans un délai de 3,5 heures aux États-Unis, soit 30 minutes de moins que les autres principaux fournisseurs de service.
Des procédures et une méthodologie éprouvées
- 2005 Frost & Sullivan Customer Service Leadership Award (MCI)
- Certification ISO 9001:2000
- Certification Pink Elephant pour le référentiel ITIL
- 2005 Technology Managers Forum Best Practices Award (MCI)
- 2005 InfoWorld 100 Award (MCI)
Indépendance vis-à-vis des opérateurs
Verizon Business peut gérer votre réseau en collaboration avec des opérateurs tiers, en sus de notre propre opérateur.
Flexibilité
Que vous ayez besoin d'une solution entièrement externalisée, que vous souhaitiez nous confier la cogestion de votre réseau ou que vous recherchiez simplement des services de surveillance et de notification des pannes, nous pouvons créer la solution personnalisée qui convient à votre entreprise.
Maîtrise de l'ensemble des technologies
Verizon Business est capable de gérer un large éventail de réseaux, notamment des réseaux IP privés, Frame Relay, ATM, à ligne privée et VPN.
Des pratiques d'excellence éprouvées
Depuis plus de 18 ans, nous avons contribué à la planification, la conception, la mise en œuvre, l'amélioration, la surveillance et/ou la mise à niveau de plus de 3 700 réseaux clients dans plus de 142 pays.
Expertise de maintenance des équipements sur site
Verizon Business fournit des services de maintenance des équipements de transmission voix et données à des centaines d'entreprises de premier plan. Notre éventail de solutions, notre couverture nationale et l'excellence de nos prestations font de nous un partenaire solide pour la réussite de votre entreprise.
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Les services et fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays/toutes les régions et peuvent être obtenus auprès de fournisseurs locaux dans certains pays. Nous nous efforçons en permanence de développer la disponibilité de nos services dans le monde. Consultez votre représentant Verizon Business pour de plus amples informations sur les services disponibles.
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