En bref

Verizon Business - En bref

Vision : être le premier partenaire en communications pour les entreprises du monde entier.

Mission : fournir une valeur ajoutée par des fonctionnalités mondiales, des portefeuilles de services intégrés et l'engagement de nos employés en faveur d'une philosophie orientée client.

Valeurs : vous servir avec intégrité, respect, excellence des performances et responsabilité.

Présentation : l'une des trois unités d'exploitation de Verizon Communications Inc (NYSE : VZ), Verizon Business fournit des solutions IP, données, voix, sans fil et de sécurité avancées aux grandes entreprises et aux organisations gouvernementales.

Siège social : Basking Ridge, New Jersey.

Chiffre d'affaires : plus de 20,7 milliards de dollars au cours de l'exercice 2006.

Opérations : 321 bureaux dans 75 pays dans le monde répartis sur les six continents.

Salariés : plus de 32 000, dont 6 000 en dehors des États-Unis.

Technologie avancée

Dans le monde

  • Réseau de plus de 780 360 kilomètres.
  • Empreinte IP mondiale desservant plus de 2 700 villes dans 150 pays.
  • Réseau MPLS avancé dans 122 pays.
  • La mobilité de l'entreprise propose plus de 37 700 points d'accès avec ou sans fil.
  • Prise en charge de plus de 200 centres de données dans 22 pays.
  • Cinq centres d'exploitation des réseaux et huit centres de contrôle de sécurité, notamment un centre de contrôle de sécurité et d'exploitation des réseaux du gouvernement.
  • Présence DSL dans 10 pays.

États-Unis

  • Accès à un réseau supplémentaire de 300 880 kilomètres de Verizon Telecom.
  • Accès à Verizon Wireless : réseau 3G EVDO avec une couverture de plus de 228 millions d'utilisateurs dans 246 zones métropolitaines principales et 250 aéroports majeurs.

Position prédominante sur le marché

  • Grâce à l'acquisition de MCI en janvier2006, Verizon Business propose des solutions de communication et de technologies de l'information mondiales ainsi que des produits et services de transformation basés sur IP.
  • Grâce à l'acquisition de Cybertrust en juillet 2007, Verizon Business est devenue le premier fournisseur mondial de services gérés de sécurité des informations.
  • Le seul fournisseur implanté aux États-Unis qui enregistre une croissance séquentielle à chaque trimestre de l'année 2006.
  • Le chiffre d'affaires du troisième trimestre 2007 constitue le quatrième trimestre consécutif d'accélération de la société, d'années en années, en termes de croissance pro forma des revenus.

Fonctionnalités de classe mondiale

  • Produits IP et services informatiques nouvelle génération :
    • Mise en réseau avec ou sans fil, information, sécurité, hébergement, services gérés, gestion des applications, solutions de mobilité, continuité des activités, stockage, etc.
    • Solutions souples et intégrées avec de multiples options de plate-forme et de gestion
  • Portée locale à mondiale
  • Équipes responsables des grands comptes, secondées par des experts ayant bénéficié d'une solide formation dans les ventes et le support
  • Politique de récompense orientée client

Au service des clients du monde entier

  • Des dizaines de milliers de contacts clients
  • 97 % des entreprises du classement Fortune 500
  • Position prédominante dans les services financiers, la vente au détail, les hautes technologies, les soins de santé, les gouvernements fédéraux/des états/locaux et l'éducation

Innovation continue

  • Tout comme Verizon Wireless (première avec EVDO) et Verizon Telecom, pionnières en matière de déploiement des fibres dans les foyers, Verizon Business s'est appuyée sur sa riche expérience en matière d'innovation en tirant parti d'une expertise professionnelle pointue.
  • En décembre 2006, Verizon Business a rejoint un consortium de la zone Asie-Pacifique dans l'optique d'élaborer le premier système de câbles sous-marins à fibre optique nouvelle génération permettant de relier directement les États-Unis et la Chine. L'achèvement du Trans-Pacific Express est prévu en 2008.
  • Plus de 9 330 kilomètres (ultra longue distance) ajoutés au réseau américain, soit plus de 38 600 kilomètres au total.
  • Verizon Business détient plus de 700 brevets technologiques.

Récentes récompenses et distinctions

  • « 2007 Light Reading "Leading Lights" Best New Service Award - Public Company » (prix du meilleur nouveau service) pour le service LAN privé virtuel de Verizon. (octobre 2007)
  • « 2007 Heavy Reading Ethernet Provider of the Year Award for Market Leadership » (prix du meilleur fournisseur Ethernet de l'année décerné par Heavy Reading). (octobre 2007)
  • « Avaya 2007 Alliance Partner of the Year Award » (prix du partenaire Alliance de l'année). (octobre 2007)
  • « Nuance Communications 2007 Service Provider Partner of the Year Award » (prix du fournisseur de services de l'année) pour les services vocaux personnalisés. (octobre 2007)
  • ATLANTIC-ACM récompense Verizon pour la qualité de ses produits Metro en gros pour les services VoIP en gros. (octobre 2007)
  • « 2007 European Carrier Ethernet Service Provider of the Year Award » (prix du meilleur fournisseur de services Ethernet de l'année) décerné par le Metro Ethernet Forum. (octobre 2007)
  • Le réseau IP mondial de Verizon Business est classé premier réseau IP mondial en termes d'utilisation (Internet public) pour la neuvième année consécutive par la société TeleGeography. (septembre 2007)
  • « 2007 Star Performer Award » (meilleures performances 2007) décerné par le Speech Technology Magazine à Verizon Business pour sa ligne de produits IVR hébergés (août 2007). (août 2007)
  • Recherche Gartner : positionnement de Verizon Wireless dans le classement « Magic Quadrant for U.S. Wireless Service Providers » (carré magique des fournisseurs de services sans fil aux États-Unis) (P. Redman, M. King, 8 août 2007).*
  • Recherche Gartner : positionnement dans le classement « Magic Quadrant for Global Network Service Providers 2007 » (carré magique des fournisseurs de services réseau à l'échelle mondiale) (N. Rickard, E. Paulak, 8 août 2007).*
  • « 2007 Americas Partner of the Year » du Genesys Labs 2007 (partenaire fournisseur de solutions de centres de contact de l'année) (juillet 2007).
  • « 2007 Frost & Sullivan Market Leadership Award » (leader du marché nord-américain de centres de contact hébergés) (juin 2007).
  • Metro Ethernet Forum 2007 : titre du meilleur fournisseur de services Ethernet de l'année - Catégorie nationale (juin 2007).
  • « 2007 CRM Excellence Awards » (prix d'excellence CRM 2007) attribué aux services eBonding de Verizon Business par Customer Inter@ction Solutions (main 2007).
  • « 2006 Global Managed Services Partner of the Year » (meilleur partenaire mondial de services gérés de l'année) décerné par Cisco Systems (mai 2007).
  • « 2006 Siemens Pinnacle Partnership Award » (titre du partenaire le plus performant décerné par Siemens) (mai 2007).
  • « International Coach Federation Prism Award for excellence in organizational coaching and leadership development » (prix d'excellence en matière de formation organisationnelle et de développement en leadership décerné par l'ICF) (mai 2007).
  • « 2006 Global Frost & Sullivan Award for Product Line Strategy – Enterprise Wide Area Networking (WAN) Services » (prix Frost & Sullivan de la meilleure stratégie en matière de ligne de produit et services WAN) - (mars 2007).
  • Recherche Gartner : positionnement dans le classement « Magic Quadrant for North American Help Desk Outsourcing Services, 2006 » (carré magique des services d'externalisation du centre d'assistance nord-américain) (R.T. Matlus, W. Maurer, mars 2007).*
  • Recherche Forrester (février 2007) : classé numéro 1 pour sa stratégie en matière de voix sur IP (VoIP) - Forrester Wave : étude « U.S. Enterprise-Class VoIP Services », premier trimestre 2007.
  • « 2007 Frost & Sullivan Market Leadership Award for Hosted Interactive Voice Response (IVR) Services » (prix du leadership de services IVR hébergés (réponse vocale interactive)) (février 2007).
  • Recherche Gartner : positionnement dans le classement « Magic Quadrant for Asia/Pacific Network Service Providers 2006 » (carré magique des fournisseurs de services réseau dans la zone Asie-Pacifique en 2006) (T.C. Eng, janvier 2007).
  • Judy Spitz, directrice générale de l'information de Verizon Business, nommée « 2007 Premier 100 IT Leader » par le magazine Computerworld de IDG (décembre 2006).
  • Le Partner Security Program de Cybertrust a été nommé parmi les 25 meilleures innovations 2007 dans la « Future Now List » par le Financial IT Security Magazine.
  • L'Association des centres de contact de Singapour a attribué quatre médailles d'or dans les catégories suivantes : Meilleur centre de contact, Gestionnaire de centre de contact, Chef d'équipe du service client et Service client de l'année (novembre 2006).
  • « 2006 North American Frost & Sullivan Enterprise VoIP Services Customer Value Enhancement Award » (prix d'innovation des services VoIP) (novembre 2006).
  • Le service Hosted IP Centrex de Verizon Business a reçu le « 2006 Internet Telephony Award » (prix de téléphonie via Internet) (novembre 2006).
  • « 2006 North American Frost & Sullivan Award for Customer Service Leadership - Managed Services » (prix du leadership de service client et services gérés) (octobre 2006).
  • Prix « 2006 Ethernet Provider of the Year Award for Market Leadership » décerné par Heavy Reading (octobre 2006)
  • Prix « 2006 Technology Managers Forum Best Practices Award in IT Compliance for the company's Sarbanes-Oxley compliance program » (octobre 2006)
  • Recherche Gartner : positionnement dans le classement « Magic Quadrant for Pan-European Network Service Providers 2006 » (carré magique des fournisseurs de services réseau paneuropéens) (N. Rickard, S. Morrison, october 2006).*
  • Les centres de données Verizon reçoivent le prix « 2006 Continuous Availability Award » (disponibilité continue) décerné par le Uptime Institute (septembre 2006).
  • Le centre de service Web IP de Verizon Business a reçu le prix « 2006 IP Contact Center Technology Pioneer Award » (prix meilleur centre de contact IP 2006) du Customer Inter@ction Solutions (juillet 2006).
  • Le centre de service Web IP de Verizon Business reçoit le prix « 2006 TMC Labs Innovation Award » (prix d'innovation TMC Labs) (juin 2006).
  • Déclaré fournisseur de services Ethernet de l'année par le Metro Ethernet Forum aux États-Unis (juin 2006)
  • Premier fournisseur à recevoir le titre de « IP Telephony Remote Network Operations Advanced Technology Provider » (fournisseur de nouvelles technologies de gestion de réseaux distants, de téléphonie et IP) par Cisco Systems (mai 2006).
  • Prix « Highest Customer Satisfaction With Large Enterprise Business Data Service Providers » décerné par J.D. Power and Associates (avril 2006).
  • Placé dans les premiers dans le classement Invoice Insight, parmi les fournisseurs téléphoniques, pour l'excellence de sa facturation électronique (mars 2006)