LAN-Management

Verizon Business offers three levels of service:

• Monitor and Notify
• Physical Management
• Full Management

For all service plans, Verizon Business will:

• Poll devices under management every three minutes to verify that they are functioning properly
• Respond to alarms generated by failed polls indicating a fault condition
• Isolate the fault condition to either your on-premise equipment or a network portion of your solution
• Open a trouble ticket on your behalf
• Proactively notify you that a fault condition exists. The service is backed by a 15-minute Proactive Outage Notification SLA (service-level agreement)

Monitor and Notify

(The "Tell Me What's Happening" Service Plan)
Our Monitoring and Notification Service Plan continually observes the network, keeping you informed about its operation while you stay in charge. Under this service plan, Verizon:

• Monitors the network proactively, isolates the fault (access, network transport, or CPE) and restores and repairs if the issues are access and/or network on Verizon circuits.
• Alerts you if the issues are CPE and recommends when action needs to be taken. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.

Physical Management

(The "Collaborative Management" Service Plan)
Our Physical Management Service Plan enables both you and Verizon to manage the network collaboratively. Under this service plan, Verizon:

• Helps you monitor the network, isolate the fault, and clear logical and physical issues with the access and/or the transport network.
• Isolates and resolves physical faults with Verizon-provided CPE. You retain control to resolve logical faults with your on-premise equipment.
• Dispatches personnel to repair the fault; this would include, but not be limited to, Verizon personnel, your on-premise equipment maintenance provider, and/or you as the customer.

Full Management

(The "Manage It for Me" Service Plan)
Our Full Management Service Plan provides the same features as our Monitor and Notify service level, but we will resolve all logical and/or physical fault conditions with your on-premise managed equipment. Verizon will monitor, manage, and remedy your network.

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Alleine den Überblick über ein Netzwerk zu behalten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe.

Erfolgreiche Unternehmen nutzen Expertenwissen und entscheiden sich für Outsourcing.

Geringere TCO

Das Management erstklassiger Netzwerke ist eine wartungs-, kapital- und ressourcenintensive wie auch risikobehaftete Angelegenheit. Durch Outsourcing an ein führendes Unternehmen wie Verizon Business können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten nachhaltig senken.

Zuverlässige Netzwerke

Verizons Netzwerk ist zuverlässig, hochverfügbar, äußerst sicher und bietet schnelle Fehlererkennung und -behebung.

Konzentration auf Kernaufgaben

Konzentrieren Sie sich auf die Kernbereiche Ihres Unternehmens und verlassen Sie sich darauf, dass unser Supportteam sein Bestes gibt – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Modernste Technologie

Für viele Unternehmen ist es zu kostspielig und zu ressourcenintensiv, sich ständig über die neuesten Technologieentwicklungen zu informieren. Verizon Business verfügt über die Mitarbeiter und das Wissen, um aktuellste Technologien auszuwerten und zu integrieren.

Entlastung des IT-Bereichs

Mit Outsourcing können Sie eine Überlastung der IT-Abteilung vermeiden, denn wir befreien Sie von Aufgaben wie Wartung, Aktualisierungen und Mitarbeiterschulungen.

Flexible Lösungen

Verizon Business kann auch anspruchsvollste Unternehmensanforderungen erfüllen. Wir betreuen sogar Netzwerke von Drittanbietern.

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Seit 18 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Betreuung ihrer Netzwerke

Mit flexiblen Lösungen, anspruchsvollem Service, globaler Erreichbarkeit und modernster Technologie

Das Managementsystem

Allein in den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 150 Mio. US-Dollar in den Aufbau unseres ausgezeichneten IMPACT-Managementsystems investiert. Dieses ist die Grundlage für unsere Dienste, die unsere Kunden bei der Senkung ihrer Gesamtbetriebskosten unterstützen.

Automatisierte Infrastruktur

Als einer der ersten Anbieter haben wir unsere Rapid Fault Isolation-Infrastruktur zur Verbesserung der Leistung der Kundennetzwerke und Beschleunigung der Fehlerbehebung automatisiert und integriert.

Branchenweit beste SLAs

Unsere Service Level Agreements beinhalten eine Fehlerbehebung binnen von 3,5 Stunden innerhalb der USA. Damit sind wir 30 Minuten schneller als andere große Dienstanbieter.

Bewährte Prozesse und Methoden

• 2005 Customer Service Leadership Award (MCI) von Frost & Sullivan
• Zertifizierung für ISO 9001: 2000
• ITIL (Best Practice) Pink Elephant Assessment
• 2005 Best Practices Award (MCI) durch das Technology Managers Forum
• 2005 InfoWorld 100 Award (MCI)

Transportneutralität

Verizon Business kann Ihr Netzwerk nicht nur mit eigenen, sondern auch mit Übermittlungsdiensten von Drittanbietern betreiben.

Flexibilität

Ob Sie eine vollständige Outsourcing-Lösung benötigen, ein Co-Management für Ihr Netzwerk wünschen oder lediglich Überwachung und Fehlerbenachrichtigungen brauchen – wir haben die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.

Das gesamte technologische Spektrum

Verizon Business kann vielfältige Netzwerke verwalten, einschließlich Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line und VPN.

Bewährte Best Practices

Seit mehr als 18 Jahren unterstützen wir Kunden bei der Planung, Entwicklung, Implementierung, Erweiterung, Überwachung und/oder Aktualisierung von mehr als 3.700 Netzwerken in 142 Ländern.

Erfahrung in der CPE-Wartung

Verizon Business liefert Hunderten führender Unternehmen Wartungsdienste für Daten und Sprache. Aufgrund unseres vielfältigen Lösungsangebots, nationaler Präsenz sowie unserer Erfolgsbilanz sind wir ein starker Partner für Ihren unternehmerischen Erfolg.

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