Effizienter Betrieb des Netzwerks und der Nebenstellenanlagen
Mit den Wartungsangeboten von Verizon Business können Sie unser Fachwissen und unsere langjährige Erfahrung für Ihre CPE nutzen. Sie konzentrieren sich auf Ihre Geschäftsabläufe, und wir sorgen dafür, dass Ihr System reibungslos funktioniert.
- 2.500 im Bereich Wartung geschulte Mitarbeiter
- Wartungsangebote in den Bereichen Daten und Sprache
- Maßgeschneiderte Wartungspläne
- Schutz Ihrer CPE-Investitionen
Datenwartung
- Ferndiagnose
- Ersatzteile und Austausch vor Ort
- Support von Produkten zahlreicher Anbieter
- Netzwerkkonnektivität für Geräte zahlreicher Anbieter
- Zahlreiche Serviceoptionen
Sprachwartung
- Umfassendes Angebot an Wartungsplänen für:
TK-Anlagen, IP-gestützte Telefonie, Schlüsselsysteme und Peripheriegeräte des Systems - Zu den unterstützten Herstellern zählen:
Nortel, NEC, Alcatel, Siemens und CPE-Wartung für Avaya (Wiederverkäufer) - Mehrwertdienste
- Regelmäßige Ferndatensicherung für PBX (alle 90 Tage)
- Webbasierter Zugang zu PBX-Berichten
- Webbasierte Telefon- und Voicemail-Schulungen
- Erweiterte Sicherheitsoptionen
- VPN-Konnektivität (kann eine Aktualisierung des Standort-Ereignispuffers erforderlich machen)
- Erweiterte Authentifizierung (Erwerb von Tokens erforderlich)
- Ihrem Konto werden primäre und sekundäre Techniker zugewiesen
- Zur präventiven Wartung zählen:
- Inspektionen der Umgebung
- Modemtests
- Inspektionen und Reinigung von Nebenstellenanlagen
- Visuelle Batterieüberprüfungen
- Die Wartungspläne beinhalten:
- Überwachung rund um die Uhr
- Ersatzteile
- Softwarewartung und -Reparatur – Reparaturprogramme und Patches
- Reparaturzeiten
- Sieben Tage die Woche, rund um die Uhr (24 x 7) oder
- Fünf Werktage pro Woche, jeweils acht Stunden (8 x 5)
- Bei schwerwiegenden Systemausfällen Reaktionszeit von zwei Stunden
- Zahlreiche Serviceoptionen
