Dienstbereitstellungsoptionen
Verizon Business bietet Ihnen bei der Dienstbereitstellung verschiedene Optionen, damit Sie das Modell wählen können, das Ihren geschäftlichen Anforderungen und Wünschen am besten entspricht.
Hosting-Dienste
Wir können das Hosting Ihrer Lösung übernehmen und Ihre Standorte mit Hilfe dieser End to End-Lösung schlanker gestalten. Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen.
- Nutzen Sie unsere Ressourcen, damit kostspielige Investitionen der Vergangenheit angehören.
- Übertragen Sie uns das Management Ihrer Plattform, Anwendungen und Technologie-Aktualisierungen.
- Wenden Sie sich wieder unternehmenskritischen Aufgaben zu.
Managed Services
Bleiben Sie im Besitz Ihrer Ressourcen, und profitieren Sie gleichzeitig von einer umfassenden Suite an Überwachungs-, Management- und Support-Diensten – mit Personal vor Ort sowie in unserem Network Operations Center (NOC).
- Behalten Sie die Kontrolle über Anwendungen, Geschäftslogiken und Daten.
- Wählen Sie Ihren Management-Level – von einer Anwendung bis hin zu allen Diensten.
- Nutzen Sie unser globales IP-Netzwerk oder eine Kombination aus TDM und IP, die sich mit Ihrem Unternehmen weiter entwickelt.
- Passen Sie die Agentenlevel an, und fügen Sie bei Bedarf neue Funktionen hinzu, ohne große Investitionen tätigen zu müssen.
CPE-Dienste
Obwohl Verizon Business Lösungen unabhängig von Technologien und Anbietern erstellt, kooperiert unser Unternehmen mit führenden Hardware- und Software-Anbietern wie Cisco, Nortel, Genesys, Aspect und Nuance. Mit einer CPE-Lösung von Verizon Business besitzen und kontrollieren Sie Ihre eigenen Endgeräte und profitieren gleichzeitig von unserer Erfahrung mit Installation und Wartung. Wir sorgen für die Implementierung und kontinuierliche Wartung, damit Sie aus Ihrer Infrastruktur das Beste herausholen können.
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Technologie, Skalierbarkeit und Effizienz
Verwaltete oder Hosting-Lösungen können in Unternehmen aller Größen für umfangreiche finanzielle und technologische Vorteile sorgen. Doch wir bieten mehr als nur Standardlösungen. Unternehmen, die Änderungen in Betracht ziehen, erhoffen sich in der Regel Vorteile in verschiedenen Bereichen.
Vorteile von IP nutzen
Voice over IP (VoIP) findet immer mehr Akzeptanz. Unternehmen implementieren diese Lösung, um Infrastruktur- und Transportkosten zu reduzieren sowie verteilten und mobilen Mitarbeitern verschiedene Funktionen zur Verfügung stellen zu können.
Konsolidierung der Infrastruktur
Die Konsolidierung verschiedener Systeme wie ACDs, IVRs und CTI-Server kann Kunden entscheidende Vorteile bieten und zur Senkung der Kosten für Hardware, Software-Aktualisierungen und den Support beitragen. Verizon Business stellt an unterschiedlichen Standorten zuverlässige Rechenzentren zur Verfügung, die für einen zentralen Betrieb der Call Center sorgen.
Nutzung neuer Technologien
Die Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen an verschiedenen Standorten erfordert einen zusätzlichen Aufwand an Zeit und Ressourcen und birgt gewisse Risiken. Dank der zentralisierten Architektur von Verizon Business können Sie hochmoderne Technologien wie z. B. Spracherkennung schneller und effizienter nutzen. Unsere Plattformen umfassen erstklassige Hard- und Software und werden auf Basis technologischer Neuerungen weiterentwickelt.
Flexibilität und Funktionalität
Mit zentralen Anrufweiterleitungs- und Warteschleifenplattformen wird lokale Infrastruktur überflüssig, und Ihr Unternehmen kann Agentengruppen in der ganzen Welt einrichten oder neu zusammensetzen.
Ausgaben vs. Kapitalinvestitionen
Mit Verizon Business können Sie aufgrund reduzierter Kosten für Hardware, Software, Transport und Support deutliche Kosteneinsparungen erzielen, ohne dass die Qualität des Kundendienstes darunter leidet. Wenn Sie Contact Center-Funktionalität als Dienstleistung erwerben, können Sie Ihr Kapital für andere Zwecke verwenden.
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