El control de la red exige una dedicación total
Las empresas de éxito subcontratan los servicios de los expertos.
Reduzca el costo total de propiedad
La gestión de la red es una labor intensiva en cuanto a mantenimiento, capital y recursos, además de estar llena de riesgos. La subcontratación de los servicios con un líder del sector como Verizon Business puede reducir el costo total de propiedad.
Redes seguras
La red de Verizon es confiable, extremadamente disponible y segura, y proporciona aislamiento de averías y plazos de restablecimiento acelerados.
La libertad de hacer lo que mejor sabe hacer
Concéntrese en los aspectos que han hecho que su empresa se destaque de las demás, con la tranquilidad de saber que nuestros equipos de asistencia técnica se ocupan de labores en las que están especializados las 24 horas del día, los 365 días del año.
Tecnología avanzada
Para muchas empresas, mantenerse a la vanguardia con la última tecnología es excesivamente costoso y consume demasiados recursos. Verizon Business dispone del personal y la experiencia que se precisan para evaluar e incorporar las tecnologías emergentes.
Reduzca la carga de TI
La subcontratación puede ayudar a disminuir la intensidad de las labores de TI ya que reduce el mantenimiento, las actualizaciones, el personal y el entrenamiento.
Soluciones flexibles
Verizon Business puede acomodar los requisitos comerciales más estrictos. También podemos encargarnos de la redes de terceros.
Volver a Redes gestionadas
Llevamos 18 años gestionando redes empresariales
Con soluciones flexibles, servicios avanzados, alcance global y tecnología avanzada
El sistema de gestión
Solo en los últimos cinco años, hemos invertido más de 150 millones de dólares en nuestro galardonado sistema de gestión IMPACT, la plataforma que soporta el servicio que le ayudará a reducir el costo de propiedad.
Infraestructura automatizada
Somos uno de los primeros proveedores en haber automatizado la infraestructura de aislamiento rápido de averías, que mejora el rendimiento de la red del cliente y acelera la resolución de averías.
Los SLA más completos del sector
Nuestros acuerdos de nivel de servicio incluyen un plazo de resolución de averías de tres horas y media en EE. UU., 30 minutos menos que el resto de los principales proveedores.
- Premio 2005 Frost & Sullivan Customer Service Leadership (MCI)
- Certificación ISO 9001:2000
- ITIL (mejor práctica) Pink Elephant Assessment
- Premio 2005 Technology Managers Forum Best Practices (MCI)
- Premio 2005 InfoWorld 100 (MCI)
Transporte neutro
Verizon Business puede gestionar la red corporativa con otros proveedores de transporte aparte del nuestro.
Flexibilidad
Ya sea que necesite una solución subcontratada íntegramente, o que prefiera que gestionemos conjuntamente la red o simplemente necesite servicios de supervisión y notificación de averías, nosotros podemos crear la solución perfecta para su empresa.
Dominio de todo el espectro tecnológico
Verizon Business puede administrar una gran variedad de redes, incluidas las redes Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line y VPN.
Mejores prácticas de eficacia comprobada
Durante más de 18 años, hemos ayudado a planificar, diseñar, implementar, ampliar, supervisar y actualizar más de 3.700 redes en más de 142 países.
Expertos en mantenimiento de CPE
Verizon Business presta servicios de mantenimiento de voz y datos a cientos de las empresas más importantes del mundo; la variedad de nuestra oferta de aplicaciones, presencia nacional e historial de servicio nos convierte en un socio ideal para el éxito de su empresa.
Volver a Redes gestionadas
Elegir el socio adecuado es la clave de una buena subcontratación
Subcontratar la administración de la plataforma de telefonía de IP puede ayudar a controlar los gastos e impulsar la productividad, pero es importante encontrar un proveedor de servicios de red gestionados en el que se pueda confiar. A continuación, se detallan los 10 puntos más importantes a considerar a la hora de elegir un proveedor recopilados por un líder del sector. Esta lista se puede imprimir para incorporarla al proceso de selección.
- Determine si la cartera de servicios es flexible, escalable y completa
¿Ofrece el proveedor una amplia gama de servicios gestionados que se adapten a sus necesidades? ¿Permite elegir unos pocos servicios al principio y añadir otros según lo requieran las circunstancias? ¿Es capaz de integrar rápidamente tecnología nueva en el paquete de servicios?
- Infórmese acerca de la posición de la compañía en el mercado
Compruebe que el proveedor disfrute de estabilidad financiera y vaya a ofrecer sus servicios a largo plazo. ¿Cuánto tiempo lleva ofreciendo servicios gestionados? ¿Cuántos dispositivos gestiona en la actualidad? ¿Es positiva la evaluación que los analistas hacen del futuro de la empresa y de su situación financiera? ¿Tiene una trayectoria de investigación y prestación de servicios nuevos?
- Lea los compromisos de nivel de servicio
Determine si los recursos estarán disponibles cuando y donde los necesite. ¿Dispone el proveedor de puntos nacionales e internacionales que correspondan con las oficinas de su empresa? En vez de preguntar sobre los plazos de respuesta, pregunte sobre los plazos de reparación. ¿Cuáles son los compromisos de nivel de servicio que se ofrecen? ¿Ofrecen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) plazos de reparación real en lugar de plazos medios de respuesta?
- Haga uso de inversiones y relaciones previas
Busque un proveedor que aproveche las inversiones de equipamiento y software que ya haya hecho la empresa. ¿Se puede utilizar el equipamiento existente o hace falta comprar dispositivos nuevos? ¿Ofrece y mantiene el proveedor equipamiento de distintos proveedores? También es importante identificar el alcance y la escala de las responsabilidades del proveedor. ¿Se hace responsable el proveedor de toda la red desde el principio hasta el final? ¿Cómo se comunica con otros operadores? ¿Por correo electrónico? ¿Por e-bonding? ¿Cómo se comunicará el proveedor con su empresa?
- Visite las instalaciones de gestión de red del proveedor
Es importante conocer a las personas que se encargarán de supervisar la red corporativa. ¿Le ofrece el proveedor un servicio personalizado con un equipo dedicado? ¿Qué tipo de información ofrece? ¿Se limita a facilitar los datos de rendimiento de la red o cuenta con recursos de diseño de red para interpretarlos?
- Pida las certificaciones de empleados e instalaciones
¿Están certificados los técnicos en una gama amplia de productos? ¿Están las certificaciones al día? ¿Depende la remuneración de los empleados del nivel de satisfacción del cliente? ¿Tienen los centros de control el certificado ISO9001:2000?
- Evalúe las protecciones de la continuidad comercial
Elija un proveedor con características de redundancia integradas. ¿Existen sistemas de respaldo listos para ayudarle a mantener en marcha las operaciones comerciales en circunstancias imprevistas? ¿Existen procedimientos y procesos para que las transiciones se produzcan sin interrupción?
- Examine el proceso de resolución de problemas de cada proveedor
Obtenga documentación completa sobre los procedimientos de resolución de problemas. ¿Cómo resuelve el proveedor los incidentes que afectan el servicio en un entorno multiproveedor? ¿Con qué rapidez es capaz de responder?
- Determine la continuidad de las inversiones
Finalmente, busque un proveedor que invierta con regularidad en las operaciones de red y la integración de sistemas.
¿Invierte el proveedor en plataformas de tecnología nueva? ¿Tiene la capacidad de evolucionar al ritmo de un entorno tecnológico en constante transformación?
- Redacte un plan de migración
Estas son solo algunas recomendaciones generales. Su empresa deberá dedicar el tiempo y los recursos adecuados para desarrollar una estrategia integral de migración de tecnología de protocolo de Internet. La incorporación de estas sugerencias en el proceso ayudará a evitar problemas durante la transición.
Volver a Redes gestionadas
