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Datenschutz und Datenschutzrichtlinien

1. Einleitung

In diesen Richtlinien wird beschrieben, wie Verizon Business personenbezogene Daten sammelt, schützt und verwendet. Dies geschieht im Zusammenhang mit der Bereitstellung globaler Dienste in der hohen Qualität, die Sie von uns erwarten.

Verizon Business stellt Ihnen bestimmte Informationen zur Verfügung, die für die Erfassung Ihrer persönlichen Daten relevant sind. Dazu sehen wir uns durch Datenschutzgesetze und Gesetze zum Schutz der Privat- und Persönlichkeitssphäre auf der ganzen Welt veranlasst, einschließlich der Gesetze der Europäischen Union (EU), der EU-Mitgliedsstaaten, bestimmter Länder Asiens und Nord-, Mittel- und Südamerikas sowie der Gesetze jener Länder, bei denen die EU und andere Staaten davon ausgehen, dass dort "adäquate" bzw. "äquivalente" Datenschutzgesetze gelten. Verizon Business verpflichtet sich, eine angemessene und dem Gesetz entsprechende Erfassung und Verarbeitung jeglicher personenbezogener Daten vom Kunden oder anderweitig durch Geschäftsaktivitäten erworbener Daten zu gewährleisten.

Klicken Sie auf die nachfolgenden Links oder blättern Sie nach unten, um weitere Informationen zu folgenden Themen zu erhalten:

Zusätzlich zu diesen allgemeinen Datenschutzrichtlinien informieren wir Sie bei besonderen Angeboten oder Diensten über eventuell abweichende Bedingungen.


2. Welche personenbezogenen Daten erfasst Verizon Business ?

Verizon Business benötigt bestimmte personenbezogene Daten, um Produkte und Dienste für seine Kunden und Endverbraucher bereitstellen zu können. Bei den erfassten Daten handelt es sich im Allgemeinen um: Firmenname, Firmengröße und Branche, Namen einzelner Kontaktpersonen und deren Berufsbezeichnung (für die Lieferung, die Installation, den Support und die Rechnungsstellung), Postanschrift, Telefon- und Faxnummern sowie E-Mail-Adressen. Wenn Sie ein Verbraucherkunde sind, erfasst Verizon Business außerdem bestimmte personenbezogene Daten wie z. B. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie Kreditkartennummer. Durch die Bereitstellung bestimmter Dienste hat Verizon Business auch Zugriff auf Daten über die Netzwerknutzung, die während Ihrer Nutzung eines Dienstes generiert wurden.

In bestimmten Fällen kann Verizon Business auch Informationen über die finanziellen Verhältnisse seiner Kunden und Endverbraucher bei Dritten erfragen und diese erfassen, um das Kreditrisiko abzuschätzen. Außerdem kann Verizon Business Kontaktinformationen über Unternehmen, von denen Verizon Business annimmt, dass sie an den Produkten und Diensten interessiert sind, sammeln.


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3. Wie kommt Verizon Business an personenbezogene Daten?

Verizon Business erhält personenbezogene Daten auf unterschiedliche Weise. Sie werden unter anderem aus Aufträgen entnommen, die von Kunden und Endnutzern (Unternehmen und Verbraucher) erteilt wurden (entweder telefonisch, per Fax, E-Mail und über das Internet oder aus einem Antragsformular), aus Anfragen bereits vorhandener Kunden und potentieller Kunden (einschließlich Informationen, die bei Marketingveranstaltungen und über das Internet gesammelt wurden) sowie Händlern, Lieferanten oder Stellenbewerbern. Der Name, die Anschrift (Postanschrift oder E-Mail-Adresse) und die Telefonnummer sind, insbesondere bei Kunden, aber auch bei Stellenbewerbern, potentiellen Kunden, Händlern und Auftragnehmern von Verizon Business, die wichtigsten Informationen. Wir fragen Sie eventuell auch nach anderen Informationen, die sich z. B. auf Dienste beziehen, die bestellt werden oder für die geworben wird. Verizon Business holt auch von Adressmaklern und Wiederverkäufern, die Daten über Endnutzer an das Unternehmen weiterreichen, und direkt aus dem Netzwerk von Verizon Business Daten ein.

    3.1 Verwendung von Cookies

    Verizon Business kann auch "Cookies" und ähnliche Technologien verwenden, um Informationen über Besuche auf seinen Websites oder Reaktionen auf versendete E-Mails einzuholen. Dies geschieht sowohl in Form individueller als auch aggregierter Daten, die keine Identifizierung des Benutzers erlauben. Mit Hilfe dieser Berichttools erhalten wir darüber Auskunft, welche Bereiche unserer Websites bzw. welche E-Mails Ihr Interesse geweckt oder Sie zu Reaktionen veranlasst haben, und können dementsprechend die Qualität und Zweckmäßigkeit unserer Websites verbessern. Bei Verizon Business werden Cookies hauptsächlich genutzt, um zu bestimmen, welche Dienste und Aktionen für Sie interessant sind.

    Obwohl Cookies uns helfen, Ihren Besuch auf unseren Websites angenehmer zu gestalten und die an Sie übermittelten Informationen über die Dienste anzupassen, die für Sie interessant sein könnten, haben Sie die Möglichkeit, die Cookies über den Internetbrowser oder andere handelsübliche Software zu blockieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen unserer Websites nicht nutzen können. Wir wollen Ihnen das Löschen von Cookies aus dem Browser erleichtern. Klicken Sie einfach in der folgenden Liste auf den Namen des Browsers, den Sie für den Zugriff auf das Internet verwenden, um weitere Anleitungen zu erhalten.

    PC-Anwender Macintosh®-Anwender
    Microsoft® Internet Explorer 6.x
    Microsoft Internet Explorer 5.x
    Netscape® 7.x
    Netscape 6.x
    Mozilla Firefox™ 1.x    		 Netscape 7.x
    Safari 1.x

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4. Für welche Zwecke verwendet Verizon Business die personenbezogenen Daten?

    4.1 Bereitstellung und Verbesserung der von Verizon Business angebotenen Dienste

    Verizon Business verwendet die erfassten personenbezogenen Daten, um seinen Kunden und Endnutzern Dienste bereitstellen zu können. Die Daten werden unter anderem zur Aktivierung Ihres Kundenkontos, zur Abrechnung, für den technischen Support, für die Produktentwicklung, zur Betrugserkennung und -prävention und für Rechnungszwecke genutzt sowie aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen und Bestimmungen über die Strafverfolgung erfasst. Darüber hinaus werden die Daten zur Verbesserung der Qualität und Art der Dienste, die Verizon Business seinen Kunden anbietet, verwendet. Als Teil dieses Interesses an der Verbesserung der bereitgestellten Dienste kann Verizon Business personenbezogene Daten auch zum Zwecke der Analyse von Informationen über die Kundennutzung und der Berichterstellung verarbeiten.

    4.2 Direct Marketing

    Verizon Business kann Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um sich mit Ihnen bezüglich seiner Produkte und Dienste in Verbindung zu setzen. Da Verizon Business viele Sonderangebote von Unternehmenspartnern für Sie bereithält, stellen wir personenbezogene Daten auch diesen Unternehmen zur Verfügung, damit Sie in den Genuss von Ihnen zustehenden Vergünstigungen kommen. Die Daten werden gelegentlich auch verwendet, um Sie über Sonderangebote zu informieren, die wir Ihnen gemeinsam mit unseren Unternehmenspartnern anbieten.

    Wir weisen Sie jedoch daraufhin, dass Verizon Business Ihre persönlichen Daten nur dann für Marketingzwecke oder andere Zwecke, die nicht mit Ihrem Dienst in Verbindung stehen, verwendet, wenn dies im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht und dem Recht zum Schutz der Privat- und Persönlichkeitssphäre steht. Des Weiteren werden alle Angaben berücksichtigt, die Sie bei der Registrierung für einen Dienst gemacht haben. Sie können uns Ihre Präferenzen bei der Registrierung mitteilen oder Ihre Präferenzen nachträglich ändern, indem Sie sich mit einem Kundendienstvertreter in Verbindung setzen.


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5. Übermittelt Verizon Business personenbezogene Daten ins Ausland?

Als Mitglied der Verizon Business-Gruppe, zu der Unternehmen auf der ganzen Welt gehören, die internationale Kommunikationsdienste von höchster Qualität anbieten, müssen die Unternehmen von Verizon Business , die Ihnen einen Dienst bereitstellen, gegebenenfalls personenbezogene Informationen an andere Mitglieder der Verizon Business-Gruppe oder an Dritte, die von Verizon Business beauftragt wurden, übermitteln, um bestimmte Dienstkomponenten liefern zu können. Natürlich dürfen solche Partnerunternehmen und Händler personenbezogene Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke nutzen und müssen sie vor weiterer Verwendung schützen. Diese Unternehmen können außerhalb des Landes, in dem Ihr Dienst angeboten wird, ihren Sitz haben. Und die Daten können an Tochterunternehmen von Verizon Business in den USA übermittelt werden, soweit dies für die Bereitstellung Ihres Dienstes erforderlich ist. In diesen Ländern gelten oftmals nicht die gleichen Datenschutzgesetze und Gesetze zum Schutz der Privat- und Persönlichkeitssphäre wie in dem Land, in dem Ihr Dienst angeboten wird, oder wie in Ländern, in denen die Bestimmungen zum Schutz der Privat- und Persönlichkeitssphäre normalerweise denen in Ihrem Land entsprechen. Trotzdem verpflichtet sich das Unternehmen von Verizon Business, das Ihnen einen Dienst bereitstellt, bei seinen Mitarbeitern und Partnerunternehmen strenge Maßstäbe im Umgang mit personenbezogenen Daten von Ihnen anzusetzen.


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6. An wen gibt Verizon Business personenbezogene Daten weiter?

Verizon Business gibt personenbezogene Daten intern weiter, um seinen Verpflichtungen hinsichtlich Verkauf und Support nachzukommen, und an die Finanzabteilung, um eine globale Abrechnung zu ermöglichen.

Verizon Business gibt personenbezogene Daten in der Regel nicht an Unternehmen weiter, die nicht zu Verizon Business gehören, es sei denn, die Weitergabe ist für die Bereitstellung eines Dienstes notwendig. Dies wird Ihnen gegebenenfalls bei der Bestellung mitgeteilt. Eine notwendige Weitergabe der Daten erfolgt in solchen Fällen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Dazu gehören: Fälle, in denen Verizon Business einen Vertrag mit Dritten geschlossen hat, die an der Bereitstellung der Dienste (durch Lieferung, Installation und Systemsupport) für die Kunden von Verizon Business beteiligt sind. Dazu zählen auch Fälle, in denen Verizon Business gesetzlich dazu verpflichtet ist, personenbezogene Daten weiterzugeben oder wenn angenommen wird, dass die Weitergabe für die Identifizierung, Kontaktaufnahme oder zur Einleitung gerichtlicher Schritte gegen Personen notwendig ist, die möglicherweise die öffentliche Sicherheit gefährden bzw. das Eigentum oder die Dienste von Verizon Business bzw. deren Nutzung durch deren Kunden oder andere Personen gefährden oder beeinträchtigen.


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Wie schützt Verizon Business personenbezogene Daten?

Verizon Business nimmt die Geheimhaltung der Daten und die Sicherheit der Kunden sehr ernst. Wir haben die entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergriffen, einschließlich interner Sicherheitsmaßnahmen, durch die der Zugriff auf personenbezogene Daten und deren Weitergabe innerhalb von Verizon Business beschränkt wird. Wir nutzen Verschlüsselung, Firewalls sowie andere Technologien und Sicherheitsmaßnahmen, um die Richtigkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu schützen und unberechtigten Zugriff oder unbefugte Verwendung zu verhindern. Sie werden z. B. feststellen, dass zur Nutzung bestimmter Funktionen auf den Verizon Business-Websites und bei Online-Diensten die Übermittlung eines Kennworts oder anderer Authentifizierungsdaten erforderlich ist.

Verizon Business ermittelt außerdem aktiv und in Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden in Fällen von Klagen aufgrund von Missbrauch oder Verletzung der System- und Netzwerksicherheit gemäß der geltenden Nutzungsordnung von Verizon Business http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/be/aup/.


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8. Datenschutzrechte

Sie können jederzeit auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und sie aktualisieren, korrigieren oder löschen und Ihre Marketingpräferenzen ändern. Um dies zu tun, können Sie online auf Ihr Kundenkonto zugreifen oder sich unter der Telefonnummer bzw. über die E-Mail-Adresse auf Ihrer Rechnung oder über die unten angegebenen Kontaktinformationen mit dem Kundendienst in Verbindung setzen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir Ihnen als Kunde, Händler oder Partnerunternehmen nach dem Löschen bestimmter persönlicher Daten bestimmte Dienste möglicherweise nicht liefern oder Ihre Anfragen als Bewerber auf eine Stelle oder Auftragnehmer nicht beantworten können. Um Sie besser schützen und Ihre Daten besser sichern zu können, überprüfen wir Ihre Identität, bevor wir den Zugriff auf Ihre Daten und Änderungen gewähren.


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9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bestimmungen setzen Sie sich bitte mit dem Tochterunternehmen von Verizon Business in Verbindung, das auf Ihrer Rechnung steht. Sie können auch einen Brief an das Tochterunternehmen zu Händen der Rechtsabteilung schicken oder sich mit Ihrer Frage direkt wenden an:

Verizon Business
Data Protection Officer - EMEA
Basingstoke Road
Reading, BERKS RG2 6DA
Großbritannien


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10. Aktualisierung der Richtlinien

Entsprechend seinem Einsatz für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und um Änderungen seiner Betriebsabläufe mitzuteilen, aktualisiert Verizon Business diese Richtlinien von Zeit zu Zeit und veröffentlicht die überarbeitete Version auf http://www.verizonbusiness.com/terms/emea/be/